Компания полного девелоперского цикла «APSIS GLOBE» обратилась к нам с задачей повысить квалификацию продающей команды. Основной запрос — привести отдел продаж к новым эффективным стандартам, усилить навыки коммуникации, в том числе в мессенджерах. И самое важное — сделать так, чтобы сотрудники начали применять новые знания в ежедневной работе.
Задачи:
- Обучить команду актуальным технологиям продаж.
- Передать продающей команде техники эффективной коммуникации.
- Замотивировать сотрудников, научить их противостоять профессиональному выгоранию.
Решение:
Для решения задач клиента мы выбрали тренинг «Realty Sales 1.0 Комбо» — программу по продажам в недвижимости и адаптировали ее под потребности «APSIS GLOBE». Мы сконцентрировали в тренинге практические технологии, эффективные непосредственно для рынка недвижимости.
Как реализовали проект?
Мы начали с анализа текущего уровня подготовки команды, чтобы выявить ключевые зоны развития. Особое внимание уделили отработке навыков коммуникации в мессенджерах, как одной из важных задач клиента.
Обучение длительностью 2 месяца прошло в 3 этапа:
- Тестирование на знание технологий продаж ДО и ПОСЛЕ курса для контроля эффективности проведенного обучения.
- 2 дня очного тренинга. Длительность одного дня обучения — 8 часов.
- Пост-тренинг в формате microlearning на онлайн-платформе Ostanin Group для перевода полученных знаний в навыки — 15 уроков.
Разные форматы обучения позволили повысить эффективность восприятия материала и процент применения полученных знаний на практике.
Очный тренинг провела эксперт компании Ostanin Group — Юлия Комарова, один из ведущих тренеров в сфере продаж и коммуникаций.
Для повышения вовлеченности и мотивации мы использовали инструменты геймификации, рейтинги и БОТ-помощника. Он отвечал на вопросы по теме обучения, поддерживал интерес к программе и помогал участникам с выполнением домашних заданий.
За время обучения мы передали сотрудникам «APSIS GLOBE» инструменты для работы в текущей рыночной ситуации и повысили эмоциональную устойчивость команды. Мы включили в тренинг технологии работы с профессиональным выгоранием и обучили менеджеров приемам самомотивации.
Результаты в цифрах:
- 11 менеджеров успешно закончили обучение.
- 9,2 из 10 баллов — средняя оценка программы обучения.
- 35% — средний прирост знаний по результатам финального тестирования.
- 100% участников дошли до конца обучения, что показывает высокую вовлеченность.
Участники отметили высокое качество очного тренинга, профессионализм Юлии Комаровой, а также удобство и эффективность пост-тренинга на онлайн-платформе Ostanin Group.
Благодаря обучению по программе «Realty Sales 1.0 Комбо» сотрудники «APSIS GLOBE» начали применять новые инструменты продаж и переговоров на практике уже в процессе обучения. Они стали более замотивированными и уверенными в себе, что усилило эффективность всей команды.