Концепция отеля и зачем она нужна.
И вообще, стоит ли копья ломать ради нее.
Концепция отеля (особенно дорогого) - это уникальная идея, которая определяет всё — от дизайна и сервиса до целевой аудитории и маркетинговых коммуникаций.
Что входит в концепцию:
1. Целевая аудитория - кто ваши гости?
2. Уникальное предложение – почему выбирают именно вас? Здесь нужно учесть локацию, историю, сервис
3. Стиль и атмосфера
4. Философия обслуживания
5. Интеграция в окружающую среду
Концепция может сложиться и без вашего участия, гости сами определят, зачем к вам ехать и чем вы отличаетесь. Но объединяющая идея поможет отстроиться от конкурентов, четко выстроить маркетинг и продажи, повысит лояльность гостей (люди возвращаются туда, где есть атмосфера), поможет согласовать все элементы – от сайта до постельного белья. И в принципе, вас не будет штормить))
Концепция — это основная мелодия, а вот инструменты для ее исполнения могут быть разными😉 Но если "плясать под дудку" общего хайпа, рискуете потерять изюминку и привлечь не тех, кто готов платить за ваш продукт.
