Сейчас модно смотреть на бизнес как на схему: воронка продаж, юнит-экономика, триггеры, ретеншн, вот это вот всё.
И я долгое время тоже так смотрел. Пока в один прекрасный день эта схема не начала кашлять, ругаться матом и требовать отгулы.
Тогда я понял: бизнес — это не таблица. Это живой, капризный, временами голодный, иногда буйный, но родной организм.
Он может заболеть, может влюбиться, может уйти в запой (в смысле — в череду неудачных сделок), а может — расцвести после сеанса терапии с новым операционным директором.
Зачем таблице бессонница?
Был у меня как-то момент: бизнес вроде растёт, цифры красивые, отчётность — как у отличника.
А внутри — как в очереди в МФЦ летом без кондиционера: душно, медленно и хочется выйти.
Пытаюсь анализировать: где просадка?
А просадка — в организме.
Компания устала. Команда перегорела. Я сам — как айтишник после семинара по эмпатии: вроде слышу людей, но не понимаю, что с этим делать.
В этот момент ко мне пришло простое, как лапша в столовке, озарение: если всё тело болит — не надо клеить лейкопластырь на таблицу.
У бизнеса есть органы. И у каждого — свой характер
И вот тут начинается весёлое. Если представить бизнес как живое существо, то у него вполне себе есть «внутренности». Вот, например:
- Голова — стратегия. Иногда умная, иногда витает в облаках, иногда забывает, зачем вообще всё началось. Её любимое слово — «масштабироваться».
- Сердце — команда. Может биться в такт, а может колотиться, как у кота, которого потащили к ветеринару. Если сердце вымотано — хоть ты обвешайся метриками, толку не будет.
- Желудок — процессы. Переваривает входящее, выдаёт что-то на выходе. Иногда — качественный продукт, а иногда — нечто, что даже маркетинг не спасёт.
- Печень — админка. Фильтрует всё лишнее. Если не работает — в бизнесе токсичность и похмелье по понедельникам.
- Иммунитет — культура. Помогает не разложиться при первом стрессе. Без неё в компании разрастаются бактерии саботажа, вирусы «да мне пофиг» и грибок пассивной агрессии.
Когда бизнес простужен
Представь себе: директор замечает, что продажи падают. Зовёт маркетолога, тот рисует презентацию на 58 слайдов. Потом зовёт HR — тот пишет инструкцию «Как мотивировать без денег».
А надо было просто… спросить у организма, что болит.
Варианты:
- Перенапряглись.
- Не выспались.
- Потеряли смысл.
- Начальник стал орать — иммунитет просел.
- В туалете лампочка перегорела — и всё пошло под откос.
Ты смеёшься, а ведь часто у компании «симптомы» — чисто человеческие.
Лечим, а не оптимизируем
Когда ты видишь бизнес как организм, у тебя появляется главный инструмент:
не управлять — а заботиться.
- Если команда вымотана — не "перетрясти штат", а дать восстановиться.
- Если процессы буксуют — не "оптимизировать срочно", а разобраться, кто где переваривает плохо.
- Если лидер устал — не идти на тренинг по харизме, а поспать нормально.
В организме всё связано. Если у тебя запор в отделе логистики, это потом выходит боком в продажах. Если печень (бухгалтерия) перегружена — вся система токсична.
Надо лечить не симптом, а весь организм. И не забывать про витамины в виде благодарности, шуток и адекватного графика.
Таблицы не обнимешь
Да, таблицы — важны. Особенно когда нужно объяснить инвестору, куда делись 8 миллионов.
Но настоящая суть бизнеса — в ощущении.
Он живой. Он чувствует, когда ты им гордишься, когда забил, когда пытаешься вдохнуть в него новую жизнь, а когда просто хочешь сдать на металлолом.
Я однажды понял: если бы бизнес мог заговорить, он бы не просил нового BI-аналитика или ещё один дашборд в Power BI. Он бы, скорее всего, сказал:
«Послушай... Я не проект, не система, не набор функций. Я — живой. Мне нужно внимание, забота и смысл. Иногда мне просто хочется, чтобы ты рядом побыл не с планёркой, а с душой. И не ради выручки, а потому что ты всё это затеял не ради цифр — а ради жизни.»
Финал без метафор (почти)
Если ты смотришь на бизнес как на таблицу — ты видишь только плоскую картинку.
Если смотришь как на организм — ты чувствуешь, где сердце, где болит, где радость, где пища, а где яд.
Так и живи с ним. В контакте. В заботе. В ритме.
И если вдруг он чихнёт — не кидайся лечить CRM.
Иногда достаточно спросить: «Ты как?»
📌 Все рубрики и статьи проекта "Код Евглевского" — в содержании канала.
Читай то, что откликается. Всё — прожито, выстрадано, выведено в систему.