Наблюдения консультанта, или несколько страниц из практики
Наблюдая за владельцами бизнеса, я вновь и вновь сталкиваюсь с одной интересной закономерностью: предприниматели ведут себя по-разному — не просто по-человечески разному, а системно разному. Из этих различий выстраиваются три устойчивые модели поведения, каждая из которых по-своему ведёт к результату. Не к успеху или провалу — эти слова слишком прямолинейны, — а именно к результату, который укоренён в самой логике их действия.
Модель первая: «Я прав»
Человек этой модели отвергает всё, что не совпадает с его представлением о правильном. В нём много энергии, уверенности и решимости. Он не слушает, потому что заранее знает, как должно быть. Всё новое — угроза. Он не спорит, он отсекает. Это не всегда плохо. Наоборот, именно такая твёрдость даёт определённый успех: бизнес вырастает из силы воли. Но до определённого момента. Потом возникает потолок — и он оказывается внезапным, глухим и недоступным для прорыва без изменения подхода.
Модель вторая: «О, интересная идея!»
Эти предприниматели похожи на губку. Им хочется пробовать, впитывать, внедрять. Они доверчивы — иногда чрезмерно. Их бизнес живой, текучий, изменчивый, но не всегда устойчивый. Успех здесь — как игра в кости: сегодня — везение, завтра — провал. Они подвержены чужому влиянию и часто не успевают задаться вопросом: «А мне это подходит?»
Модель третья: «Подожди… дай понять»
Это самая редкая и самая продуктивная модель. Такие предприниматели не торопятся ни с принятием, ни с отвержением идей. Они слушают. Задают вопросы. Сравнивают. Примеряют. Понимают. И только потом действуют. Они не просто используют чужое — они его перерабатывают, обогащают, делают своим. Именно они обгоняют тех, у кого берут идеи. Не потому что умнее, а потому что внимательнее и глубже.
Модальность: кто мы на самом деле?
Но не всё так просто. Предприниматель — это не застывшая фигура. В каждый момент времени он действует в какой-то своей модальности: он может быть «третьей моделью» в понедельник и «первой» — в пятницу, когда устал. Поэтому я не говорю: «Он такой-то». Я говорю: «Сейчас у него преобладает вторая модель поведения». И уточняю: «примерно в 70% случаев». Потому что остальные 30% — это проявления других моделей. У каждого свой набор, свой процент.
Эта модальность меняется. Иногда неожиданно. Иногда — как логическое следствие опыта. И вот это меня особенно интересует. Когда я работаю с владельцем бизнеса, я смотрю не только на то, как он действует сейчас. Я пытаюсь понять, как он действовал год назад, что изменилось, с чего началось, как влияет его окружение, команда, страх, амбиция. Я ищу тренд. Понимание динамики важнее, чем фотография момента.
Моя роль: не навязывать, а ускорять
Я не меняю модель. Я не говорю: «Стань третьим». Это было бы высокомерно. Я не становлюсь учителем. Я — зеркало. Или, точнее, катализатор. Со мной процессы — те, что уже идут — начинают идти быстрее. Предприниматель сам делает выбор. Я лишь создаю пространство, в котором выбор происходит раньше, чем он бы случился без меня. И в этом — мой способ помогать.