Пару дней назад я с большим азартом пыталась донести до продавцов Авито, как важно прописывать мерки в объявлениях, если вы продаете одежду. Аргументируя это тем, что покупатели на Авито, также как и на маркетплейсах, тщательно изучают информацию перед тем, как оформить заказ.
Но "никогда не говори никогда". Жизнь очень непредсказуема и она решила мне показать "обратную сторону медали".😄
Вчера мне пришел долгожданный заказ на женскую куртку. Объявление на вещь с моей стороны было оформлено по всем правилам - с подробным описанием и указанием мерок.
Единственное, что уточнил покупатель в личных сообщениях, - это смогу ли отправить курточку Почтой России. На что я ответила женщине, что никаких проблем, и пошла заниматься упаковкой заказа. Кстати, на упаковку товара у меня уходит достаточно много времени. И я эту тему хочу поднять в одной из следующих статей.
Так как курточка оказалась достаточно объемной, пришлось постараться ее уложить в пакет так, чтобы получилось аккуратно. В это же время вернулась дочка из школы, не досидев до конца уроков, т. к. у нее разболелась голова. И мы заказали с ней доставку из Додо пиццы, потому что я не успела приготовить ужин к ее приходу. До закрытия Почты было примерно 2 часа, и я подумала, что сейчас поем и быстренько побегу, заодно теряя съеденные калории (мечтательница😊).
Перед выходом в пункт доставки я еще раз проверяю заказ в приложении. Всегда есть вероятность, что его могут отменить. В этот раз сделала то же самое, и не зря, когда увидела вот такое сообщение:
Т. е. данная барышня не просто не прочитала текст объявления, она даже не долистала фотографии до конца, куда мерки тоже были добавлены! А я рассказываю, как важно прописывать мерки в лоте!😂
Это, конечно, red-флаг, как сейчас принято говорить! Дело в том, что курточка имела дефекты, которые были описаны не только в тексте объявления, но и я наглядно показала их в видеообзоре.
Понятно, что данная покупательница их просто не увидела. Поэтому я следом уточнила, а читала ли она объявление? Сообщение было просмотрено, но в ответ тишина. На Почту я, конечно же, не пошла. Через некоторое время поступил ответ, что по объемам куртка ей будет мала и она отказывается от заказа.
Я, конечно, все понимаю: люди бывают разные. Но мне до сих пор с большой сложностью дается спокойно принимать такие ситуации! И тем не менее я учусь это делать.😄
Каждому продавцу без мерок и с одной строчкой описания по покупателю, которые не читают текст объявления! Это идеальный тандем!🔥
Поделитесь в комментариях, а вы сталкивались с такими покупателями?