Мы в MyReviews занимаемся тем, что исследуем природу отзывов. Если вы думаете, что отзывы - это только про кафе, клиники и автомойки, то нужно просто поглубже окунуться в мир оценок на Яндекс.Картах. Там вы можете наткнуться на пять звёзд... дереву. Или памятнику соленым ушам. Или лавочке. Причём с подробными комментариями: «Здесь удобно глазеть вокруг», «Это дерево видело больше, чем любой из нас», «Очень милая скульптура».
Казалось бы, кто будет оценивать вековой дуб или скульптуру водопроводчика? Зачем люди вступают в дискуссию под фото самых неожиданных объектов? Но люди так делают, и в этом есть своя удивительная логика. Люди оставляют отзывы не только там, где покупают, но и там, где чувствуют.
Отзывы «Ни о чем»
Комментарии городским объектам это уже культурный феномен. Здесь не работают критерии «цена-качество» или «скорость обслуживания», но люди находят что сказать, делятся своими впечатлениями, ставят оценки. Это не забавный казус, а тренд, связанный с потребностью выражать эмоции и связывать себя с окружающим миром. Даже термин специальный появился «review bombing». Почему же пользователи тратят на это свое время?
И вы удивитесь, как МНОГО отзывов может собрать такой объект.
Почему мы это делаем? Пять причин оставить отзыв лавке
1. Личные воспоминания
Часто отзыв на неодушевленный объект - это ключ к личной истории. Памятник, мимо которого ты каждый день шёл в школу. Дерево, под которым гулял с бабушкой. Лавочка, где ты целовалась после выпускного. Люди пишут в отзывах, чтобы поностальгировать, чтобы сказать: «Я помню». И сохранить это место на карте не только для себя, но и для других.
2. Эмоциональный отклик
Есть объекты, которые действительно задевают за живое, одни вызывают восхищение, другие умиротворение, третьи грусть или напротив восторг. Отзыв становится способом выразить эти чувства и поделиться ими.
«Дуб просто невероятной красоты и волшебства! Вы только представьте, что ему более 900 лет. Не хотелось уходить от этого чуда. Стало грустно, что он стоит тут совсем один»
3. Необычно и эстетично
Люди реагируют на необычные памятники, арт-объекты или даже просто живописные виды. Они поразили воображение и хочется отметить эту уникальность. Или подчеркнуть, что ты к этому произведению искусств тоже приобщился.
4. Хочется делиться
Люди по своей природе социальны, нам важно делиться своими открытиями и впечатлениями. Мы любим рекомендовать, советуем рестораны, фильмы, доктора и… красивый вид на море. Нам же понравилось, пусть и другим будет хорошо.
5. Социальная активность
Для многих активная социальная жизнь стала нормой. И иногда отзыв или комментарий на геосервисе – это гражданское высказывание, стремление привлечь внимание к проблеме. Люди пишут про мусор у любимого всеми арт-объекта, про разбитую табличку у мемориала, про то, что сквер заброшен. Честная и открытая позиция. Достойная уважения.
«Задумка хорошая, сделано немало, но, как всегда у нас много недоделок. Нет ни одной скамейки, виды справа и слева от экотропы не привлекательны, нет туалета, и самое главное, если уж открыли экотропу, так позаботились бы о том, как на неё зайти, подхода нет, а та жалкая лестница - катушка, где можно травмироваться»
Отзывы - это не всегда про оценку продукта или услуги. Это еще и про то, что нас трогает. Про места, которые стали частичкой чьей-то жизни. Иногда они милые, иногда смешные. Но, как правило, очень личные. Так что, если вы видите на карте памятник, у которого сотни отзывов - не удивляйтесь. Просто это место, которое кто-то полюбил.
А на какие необычные объекты вы находили или оставляли отзывы на геосервисах?