Это была моя первая крупная работа — вязаный свитер для взрослой женщины, заказанной её дочерью на подарок ко дню рождения. Дочь клиентки присылала выкройку, делала замеры и подробно объясняла, какой именно должна быть вещь. Я внимательно изучила чертежи, закупила нитки нужного цвета и приступила к работе.
Первые дни всё шло гладко. Свитер начал приобретать форму, и я чувствовала себя уверенно. Но вскоре поняла, что недооценила сложность проекта. Линии узора были сложными, пряжа оказалась капризнее, чем ожидалось, да ещё и погода подвела — дождь шёл каждый день, настроение было испорчено, и руки совсем не слушались.
Прошёл месяц, а я едва успела половину. Стало ясно, что сроки сорваны. Клиентка позвонила сама:
— Как продвигается работа?
Я попыталась объяснить ситуацию, сказала правду, но тон мой звучал неуверенно:
— У меня возникли трудности... Из-за погоды...
Клиентка выслушала молча, потом тихо произнесла:
— Вы знаете, я рассчитывала на ваш профессионализм. Теперь придётся искать другой вариант подарка. Заказ отменяется.
Её голос был спокойным, но холодным. Я почувствовала себя ужасно виноватой, понимая, что подвела женщину, доверившуюся моему мастерству. Она положила трубку первой, оставив меня одну разбираться с незаконченным изделием и чувством разочарования.
Этот случай научил меня важному уроку: нельзя обещать больше, чем можешь сделать. Даже если хочется угодить клиенту любой ценой, важно трезво оценивать свои силы и учитывать возможные сложности. Лучше честно признать ограничения заранее, чем подводить заказчика в последний момент.
Сейчас этот свитер лежит в шкафу, напоминая о моих ошибках и опыте. Каждый раз глядя на него, я вспоминаю тот разговор и стараюсь избегать подобных ситуаций в будущем. Ведь репутация мастера строится не только на таланте, но и на ответственности перед клиентами.