Перед бизнесом с офлайн-доставкой стоит вопрос: нанимать собственного курьера, подключать службу или совместить оба варианта. В статье разберём плюсы и минусы, затраты и риски, а в конце составим чек-лист.
1. Сколько стоит свой курьер: полный расчёт
По данным SuperJob, курьеры получают в среднем 75 000 ₽. Это зарплата без скрытых расходов: сотрудника обучают тонкостям бизнес-процессов, обеспечивают формой, терминалом эквайринга и транспортом.
Давайте рассчитаем полную сумму.
- Зарплата: от 75 000 ₽.
- Страховые взносы: +16 299 ₽ для малого и среднего бизнеса по МРОТ 2025.
- Транспорт: если доставщик на машине, добавьте расходы на бензин, страховку, ремонт до 10 000 ₽/мес.
- Логистика: софт для маршрутов и зарплата менеджера примерно 55 000 ₽ на руки (анализ Dream Job за 2025).
Итого: ~156 299 ₽ в месяц без учёта отпускных и больничных.
Преимущества и недостатки своего курьера
Контроль над процессами
Все этапы логистики будут как на ладони. Но лучше сразу заложить время и ресурсы на управление и разбор полётов.
Фактор сезонности
Даже в «простой» сотрудник получит зарплату: доставит он один заказ или сто. Поэтому в пандемию многие бизнесы перешли на службы доставки.
Риски кадровых проблем
Курьер — «последнее касание» с клиентом. По данным ShipStation, 73% покупателей не вернутся после неприятной доставки, будь то опоздание или грубость. Так что ошибок в найме лучше не допускать.
Также по сведениям аналитиков HR-холдинга Ventra 76% российских компаний столкнулись с текучкой кадров в 2025 году. И курьерскую сферу это не обошло стороной.
2. Плюсы и минусы аутсорсинга доставки
Главное преимущество — фиксированная цена. Компания заранее знает, сколько заплатит, и не беспокоится о внезапных больничных и отпусках. Есть и другие плюсы.
Масштабируемость
Клиенты сервисов отправляют от 1 до 100+ доставок в день без найма новых людей и легко выходят на рынки других городов.
Готовые решения
Не нужно беспокоиться о координировании отдела, страховке и отчётности. Достаточно открыть приложение, ввести адрес и выбрать доставку: пешую, авто или грузовую.
Гибкие условия
Постоянные партнёры получают скидки и персональных менеджеров. А для заказов используют постоплату и овердрафт.
Основных минусов три: это репутационные риски, отсутствие контроля и престиж.
Зависимость от подрядчика
Из-за любых проблем пострадает в первую очередь репутация бренда, ведь клиенты не делают различий между магазином и сервисом доставки.
Непрозрачность процессов
Судьба заказа буквально в руках от курьера, поэтому лучше выбрать подрядчика с выстроенной системой обучения, GPS-трекингом и оперативной службой поддержки.
Отсутствие брендирования
При работе с курьерским сервисом не получится ввести униформу с логотипом компании и особые условия для VIP-клиентов.
3. Аутсорс или свой курьер: на примере
Возьмём интернет-магазин в Москве с 20 заказами в день — это 400 в месяц.
Выгода: до 75 099 ₽ экономии в месяц.
Точные цифры зависят от региона и нагрузки. К тому же на выбор влияет не только цена. Разберём основные причины нанять курьера или использовать службу доставки в следующем пункте.
4. Что выбрать: чек-лист для бизнеса
Ответьте на 3 вопроса и поймёте, что лучше для компании: аутсорс или своя доставка.
По количеству заказов в день
- 1–10 — сервис выгоднее.
- 10–50 — можно комбинировать и брать подрядчика на пиковые нагрузки.
- 50–100+ — повод задуматься о своей службе и посчитать затраты.
По географии работы
- Один город — собственный курьер справится.
- По всей России — своя логистика обойдётся дорого.
По приоритетам
- Если критична эксклюзивная подача, поможет своя служба.
- Если важнее экономия и время — смело выбирайте аутсорс.
- Если хочется совместить, нанимайте курьеров для VIP-клиентов, а сервис — для массовых отправок.
Подведём итоги
Выбор зависит от бюджета, объёмов поставок и готовности вкладываться в наём, обучение, логистику.
Если в приоритете гибкость, то сервис сэкономит деньги и нервы. Если же доставка — ключевая часть бизнеса, а загрузка плотная, можно задуматься о собственном штате.
Помните, что даже крупные компании вроде «Магнита» и «Перекрёстка» используют доставку на аутсорсе в пиковые дни. Гибридная модель — это классическая практика для мобильного бизнеса.
Совет. Сделайте несколько заказов с курьерской службой и проанализируйте впечатления.
- Сколько времени сэкономили
- Какой процент клиентов остался доволен
- Насколько просто считать расходы
P.S. Достависта предлагает промокод на первый заказ — то что нужно для тест-драйва.
Заказать курьера и получить дополнительные услуги вы можете на сайте или в мобильном приложении Dostavista – для iOS и Android.
По промокоду DZEN скидка на первый заказ 35%