В Каменске-Уральском консультанты Роспотребнадзора помогли местному жителю взыскать убытки с онлайн-магазина автозапчастей Autodoc. Об этом сообщили в Управлении Роспотребнадзора по Свердловской области информагентству «Уральский меридиан».
Владелец автомобиля BMW приобрёл в интернет-магазине рулевой механизм за 153 тысячи рублей. При его установке в техцентре выяснилось, что деталь имеет дефекты.
Потребитель вернул некачественный товар продавцу, но деньги в 10-дневный срок ему не поступили. Никакой реакции на его претензию не было.
Обратившись в консультационный пункт Роспотребнадзора, мужчина получил помощь в составлении искового заявления в адрес владельца магазина — ИП Соколова Н.А.
Решением Синарского районного суда в пользу потребителя было взыскано 320 тысяч рублей, включающие неустойку за нарушение срока возврата денег; убытки на установку и диагностику некачественной автозапчасти у официального дилера; затраты на подготовку претензии, искового заявления и почтовые расходы; компенсацию морального вреда; штраф за отказ удовлетворить требования добровольно.
Таким образом, благодаря поддержке Роспотребнадзора покупатель получил полное возмещение ущерба, а продавец потерял вдвое больше.
Автосалон в Реже поплатился за продажу подержанной машины под видом новой. Суд обязал автосалон вернуть покупателю 2,6 миллиона за авто с пробегом.