Кризис записи на загранпаспорт: что делать в 2025 году

Для оформления загранпаспорта необходимо записаться на прием в МВД, чаще всего через портал «Госуслуги». Бывают случаи, когда необходим срочный паспорт, госпошлина уже оплачена, но система не предлагает свободных окон для записи. Разберемся, почему может не удаваться записаться для оформления загранпаспорта, что предпринять в таких ситуациях и как вернуть деньги за госпошлину, если оформление документа не состоялось.

Почему возникают трудности с записью через «Госуслуги»

Основная причина — все даты заняты, особенно это наблюдается в крупных городах и в сезон отпусков. Также возможны временные технические сбои в системе или отображение устаревшего расписания отделений. В 2023 году выдача паспортов нового поколения приостанавливалась из-за проблем с поставками микрочипов, необходимых для биометрии.

В некоторых населенных пунктах запись через «Госуслуги» может временно отсутствовать — это обусловлено работой конкретного миграционного подразделения МВД. Актуальная информация размещена на официальном сайте МВД России или страницах региональных управлений.

Что делать при отсутствии времени для записи на «Госуслугах»

Рекомендуется перезагрузить сессию: выйти из аккаунта на «Госуслугах», подождать и войти снова. Если так проблема не решается, попытайтесь записаться позднее, так как слоты обновляются, обычно в начале недели.

Если доступ всё ещё недоступен, обратитесь в техническую поддержку портала. Возможно, проводятся технические работы, и запись станет доступной позже.

Можно записаться на прием в нужное отделение МВД по телефону. Контактные данные имеются на сайте соответствующего регионального ведомства.

Оформление загранпаспорта возможно в некоторых многофункциональных центрах. Учтите, данная услуга доступна не везде, а биометрические паспорта оформляются только в оборудованных центрах. Уточнить информацию можно в МФЦ.

Если ситуация экстренная, к примеру, неотложная поездка за границу, возможно подать заявление в МВД без предварительной записи при наличии документов, подтверждающих срочность. Это могут быть авиабилеты, медицинские справки и прочее. Все случаи рассматриваются индивидуально.

Можно ли прийти в МВД для оформления загранпаспорта без записи

В некоторых отделениях МВД можно обратиться напрямую, но приготовьтесь к ожиданию. Без записи принимают в порядке живой очереди, приоритет остается за записавшимися. Если пришли только за готовым документом, уточните это у сотрудника. Это может ускорить обслуживание, но гарантий нет.

Перед визитом проверьте правила приема на сайте отделения или по телефону, так как формат работы может различаться по регионам.

Что происходит с госпошлиной, если заявление на загранпаспорт не удалось подать

Если госпошлина уже оплачена, но запись не состоялась, средства можно вернуть.

Если платеж осуществлялся через «Госуслуги»:

🟢 Войдите в личный кабинет;

🟢 Перейдите в раздел «Платежи»;

🟢 Найдите конкретную транзакцию;

🟢 Нажмите «Запросить возврат»;

🟢 Укажите причину возврата и банковские реквизиты.

Средства вернут в течение нескольких дней.

При оплате пошлины в банке по реквизитам МВД потребуется письменное заявление, указав:

🟢 Полное имя;

🟢 Дату и способ оплаты;

🟢 Причину возврата;

🟢 Реквизиты для перечисления.

Приложите к заявлению:

🟢 Копию паспорта;

🟢 Копию квитанции об оплате.

Документы подаются в отделение МВД, куда собирались обратиться. Ответ обязаны предоставить в течение 30 дней.

Госпошлину не вернут, если:

🟢 Заявление на загранпаспорт принято и оформление начато;

🟢 С момента оплаты прошло больше трех лет;

🟢 Указаны недостоверные или ошибочные данные.

Почему на «Госуслугах» не удается записаться на загранпаспорт и что предпринимать: основные моменты

🟢 На «Госуслугах» может отсутствовать свободное время, например, из-за отпуска.

🟢 Расписание на портале может устареть из-за сбоев или задержки обновлений.

🟢 Запись станет доступной позже — расписание обновляется.

🟢 Попробуйте выйти из аккаунта на «Госуслугах», затем зайти снова для обновления сессии.

🟢 Если проблема не решена, стоит обратиться в техподдержку портала.

🟢 Можно попытаться записаться по телефону напрямую в подразделение МВД.

🟢 В некоторых МФЦ подать заявление на загранпаспорт можно без записи через портал.

🟢 В экстренной ситуации возможно прийти в МВД без предварительной записи.

🟢 Если не удалось воспользоваться оплаченной пошлиной, ее можно вернуть — через «Госуслуги» или с заявлением в МВД.

Оригинал: Кризис записи на загранпаспорт: что делать в 2025 году