Автомобиль у меня в кредите. Оформляла автокредит в "Сетелем банк". В декабре 2022 года поменял свое название на "Драйв Клик банк".
Некоторое время назад банк передал моё кредитное обязательство "Сберу".
Я каждый год оформляла полис Каско в сторонней организации, потому что там значительно выгоднее и дешевле. Поскольку полис оформлен не через "Драйв Клик банк", то каждый год отправляла документы через Интернет письмом с электронной почты. Потом перезванивала в банк и уточняла, получили ли мои документы, все ли в порядке.
Но там был один момент, очень важный, который не надо забывать.
Прежде чем отправлять документы в банк, надо их распечатать и собственноручно расписаться на бумаге, потом сканировать и загружать.
Я однажды отправила документы по страхованию в сторонней организации ипотечной квартиры без подписи в "Сбер", и испытала ужас от того, как увеличились ипотечные ежемесячные платежи. К счастью, тогда в ситуации разобралась, и платежи вновь вернулись к прежним суммам.
Вернемся к Каско.
Продлила полис в той же организации, что и в прошлом году покупала. Цена изменилась в сторону уменьшения.
Собралась загрузить документы в приложении банка.
Вдоль и поперек пересмотрела приложение. А нет такой вкладки, чтобы загрузить документы.
Позвонила в банк по номеру 900.
Сначала говорил робот.
Потом переключили на оператора, потом еще на одного, потом еще на одного и так 5 раз! Каждому рассказывала, что автокредит передали из другого банка, полис "Каско" оформлен в сторонней организации, надо передать документы, а как не знаю.
Пятый оператор объяснил, что пришлет ссылку, по которой можно передать документы. Он сказал, что надо распечатать документы, сфотографировать и отправить. Когда я спросила для чего распечатывать, когда можно отправить сразу, он не знал что ответить. А я знаю, документы распечатываются для того, чтобы поставить свою подпись в документе!
Он подсказал еще один способ, можно зайти в отделение Сбера и передать документы через оператора.
Для надежности отправлю и по ссылке, и в отделение зайду, а потом еще позвоню и уточню, дошли ли мои документы. Один раз сильно обожглась, теперь проявляю бдительность.
Спасибо за внимание! Ваша поддержка важна и очень нужна👍