Каждый день местный бизнес теряет деньги. Не потому что кризис, не потому что «люди не покупают», а потому что... никто не ответил на сообщение.
Звучит слишком просто? Давайте разберёмся.
Представьте: человек заходит в группу ВКонтакте вашего магазина. Допустим, вы продаёте одежду, торты на заказ или оказываетe услуги. Он листает каталог, ему нравится товар, и он задаёт простой вопрос в личные сообщения:
«Здравствуйте! А доставка в центр города есть?»
Проходит 20 минут — тишина.
Проходит час — по-прежнему ничего.
А через два часа клиент уже сделал заказ у ваших конкурентов. Не потому что у них дешевле. А потому что они просто ответили.
Такая история происходит каждый день. И чаще всего — тихо и незаметно. Клиент не жалуется, не пишет гневных отзывов, не звонит с претензиями. Он просто уходит.
Мы регулярно видим эту ситуацию, когда бизнес приходит к нам с запросом:
«Нам нужна реклама, запустите нам поток заявок».
Мы смотрим группу — и видим, что заявки уже есть, просто никто не отвечает. Никто не сопровождает. Никто не продаёт.
Почему так происходит?
В 90% случаев — не от лени и не от наплевательства. Просто у предпринимателя другие задачи: производство, встречи, бухгалтерия, поставки, сотрудники.
Группа во ВКонтакте воспринимается как формальность — «должна быть». Но не как реальный канал продаж.
Хотя именно туда чаще всего заходят потенциальные клиенты. Сегодня не все звонят или приходят в магазин.
1. Люди сначала идут в соцсети.
2. Смотрят, жив ли ваш бизнес.
3. Есть ли актуальные товары.
4. Есть ли цены.
5. Можно ли задать вопрос.
А теперь представьте, что клиент зашёл, увидел устаревший пост с «С Новым годом!», товары без цен и пустую переписку в личке. Что он сделает? Всё просто — закроет вкладку. И вы никогда об этом не узнаете.
Где рвётся цепочка продаж?
Вы запускаете рекламу.
Человек переходит по объявлению в группу.
Пытается задать вопрос или сделать заказ.
Не получает ответа — и уходит.
Деньги на рекламу потрачены, результат — ноль. Не потому что реклама плохая. А потому что нет базовой инфраструктуры, которая встречает клиента и доводит его до покупки.
Что можно сделать прямо сейчас?
Не нужно «волшебной кнопки» или дорогих CRM-систем. Часто достаточно простых, но системных шагов:
✔️ Настроить автоответчик — чтобы клиент сразу понял: тут с ним свяжутся.
✔️ Обновить карточки товаров — добавить актуальные цены, фото, описания.
✔️ Проверить кнопки и ссылки — чтобы все вели туда, куда нужно.
✔️ Начать вести переписку как сервис — не просто “Привет 👋”, а реальная помощь с выбором.
Иногда одно сообщение, отправленное вовремя, приносит заказ на несколько тысяч рублей.
А вовремя оформленная витрина — это уже первый шаг к доверию.
Вывод
Если у вас есть группа во ВКонтакте — она либо продаёт, либо отпугивает. Нейтральных вариантов нет.
Мы понимаем, как сложно всё держать в фокусе. Особенно, когда бизнес маленький, ресурсов мало, и каждый день — как бой. Именно поэтому мы и предлагаем свою помощь.
📌 Если вы подозреваете, что теряете клиентов “в тишину” — напишите нам. Мы сделаем аудит вашей ВК-страницы, настроим автоответы, подскажем, как усилить воронку. Просто. Пошагово. Без магии — только то, что реально работает в нашей практике.
