История, как я пыталась воскресить "Дохлую лошадь

История, как я пыталась воскресить "Дохлую лошадь"

Когда я работала операционным директором в рекрутинговом агентстве, у нас были проекты, которые буквально зашли в тупик. Эти вакансии казались бесконечными, ничего не двигалось с места, и в какой-то момент стало ясно: пора признать, что "лошадь сдохла".

Ошибка была в неудачном техническом задании и неэффективной коммуникации с клиентами — но это стало понятно только спустя время.

В итоге и клиенты уставали, и команда была демотивирована — а проекты продолжали съедать ресурсы и негативно влиять на репутацию. Но я до последнего искала решение балансируя между командой и клиентом.

(Да, это была моя ошибка, хотя тогда мне казалось, что это единственно правильное решение)

И вот наступил момент, когда стало очевидно: пора остановиться, перестать вытягивать "мертвую лошадь" и признаться себе и клиентам, что пора с нее слазить. (Тут нужно признаться, собственник понял, что "приехали", я бы скорее всего и дальше на ней пыталась ехать)

Честно обсудив ситуацию с заказчиками, мы выдохнули. Все выиграли хотя бы в честности и понимании. Мы пересобрали вакансии, переосмыслили работу — и с новыми силами пошли дальше. С частью клиентов отношения сохранились и даже стали крепче.

Эта история помогла пересобрать продукт и усилить наш клиентский сервис.

🔥 Вывод — если ощущение, что проект только тянет энергию, вызывает у всех стресс и недовольство, стоит остановиться и посмотреть на ситуацию по-новому. Иногда лучшая тактика — просто признать, что "лошадь сдохла", и пора двигаться дальше.

До пятницы!

Помните, что среда - это маленькая пятница 😉