Когда звонят коллекторы, многие теряются: что говорить? А что — нет? Как не навредить себе и не дать поводов для давления?
Разбираем спокойно, по пунктам — как вести себя так, чтобы сохранить свои права и нервы.
Что делать в первую очередь?
1. Сохраняйте спокойствие. Цель коллектора — вывести вас на эмоции. Не поддавайтесь.
2. Уточните, кто вам звонит. Требуйте ФИО, название компании, основание для обращения.
3. Попросите предоставить документы. Имеют ли они право требовать долг? Письменно, с печатью — или никак.
Чего не стоит делать:
- Не рассказывайте о себе ничего лишнего. Не нужно делиться доходами, местом работы или имуществом.
- Не угрожайте в ответ. Даже если вас провоцируют — всё должно быть по закону.
- Не обещайте "платить потом". Это может быть расценено как признание долга.
Что можно и нужно требовать:
- Документы, подтверждающие право на взыскание долга
- Лицензию или аккредитацию организации
- Сведения о размере долга, начисленных процентах и штрафах
- Письменное уведомление на ваш адрес — не звонки и СМС
Важное напоминание:
Вы не обязаны разговаривать с коллекторами по телефону.
Вы имеете право на юридическую защиту, и закон полностью на вашей стороне.
Если чувствуете давление — не оставайтесь один на один
Команда «Белый Маркер» поможет вам перевести общение с коллекторами в правовое русло: официальные жалобы, подключение юриста, защита персональных данных.
Защищайтесь грамотно. И спокойно. Потому что ваш долг — не повод для страха.
