Открой свой сайт, посмотри коммерческое предложение. Есть там формулировки вроде «высокое качество», «лучшие цены», «индивидуальный подход»?
Если да, высока вероятность, что у тебя нет уникального торгового предложения (УТП). А если нет УТП, значит ты проигрываешь в рекламе, теряешь клиентов и отдаёшь рынок конкурентам.
Но, самое интересное, это можно исправить!
✅ Забирай полезные шаблоны для управления отделом продаж https://clck.ru/3F2hoL
Что такое настоящее УТП?
УТП – это не про тебя. Это про клиента. Это не формулировка для «галочки», это конкретный ответ на вопрос: «Почему клиент, должен выбрать именно тебя и остаться с тобой надолго?».
Вот пара прекрасно знакомых тебе примеров отличного УТП:
📦 FedEx: «доставим за одну ночь».
🍬 M&M’s: «тает во рту, а не в руках».
Сразу понятно, о чём идёт речь. Никакой воды. Только суть. Когда клиент видит такое сообщение, он сразу понимает, какую его проблему ты решаешь. И это работает.
Три главные ошибки, которые убивают твой УТП
- Ты говоришь о себе, а не о клиенте.
«Мы работаем с 2005 года» – хорошо, но что мне, клиенту, с этого? - Ты говоришь о том, что ему не важно.
Опыт и обороты интересны банку и инвестору. А клиенту важно, чтобы доставка была вовремя и товар не ломался. - Ты используешь общие фразы.
«Качественные материалы» – не аргумент. А вот «стекло, которое выдерживает падение с двух метров» уже звучит как решение.
Как построить своё УТП: методика четырёх вопросов
Чтобы создать сильное, работающие предложение, задай себе эти вопросы:
- Что клиенты ненавидят в твоей нише?
Долгая доставка, неответственные менеджеры, неудобный сервис. - Чем ты отличаешься от конкурентов?
Продукт, скорость, сервис, цена, гарантия – важно, чтобы это чувствовал именно клиент. - Какую боль клиента ты реально решаешь?
Узнай это, поговорив с теми, кто с тобой уже давно работает. Спроси, что им важно, почему выбрали тебя и почему остаются. - Как всё это сказать простыми словами?
Без технических терминов или маркетинговых штампов. Как ты объяснил бы другу за чашкой кофе.
Как проверить, есть у тебя УТП или нет
Очень просто. Спроси клиента, почему он с тобой работает. Если он может повторить твоё УТП своими словами, – отлично! Если нет, ты не донёс сути своей работы. А значит, ты ничем не выделяешься и тебя можно заменить.
Главное, что нужно помнить
УТП должно присутствовать в каждом элементе работы, который соприкасается с клиентом:
- отражаться на сайте;
- быть прописано в каждом коммерческом предложении;
- звучать в речи менеджеров.
И оно должно быть настолько понятным, чтобы клиенты с лёгкостью могли его повторить.
А ещё важно, чтобы УТП влияло на деньги. Оно должно:
✔️ повышать конверсию;
✔️ ускорять сделки;
✔️ увеличивать средний чек;
✔️ приводить больше клиентов.
Если этого не происходит, пересматривай формулировку.
Хочешь перестать «быть как все» и начать отличаться? Начни с УТП. Простые вопросы, честные ответы и немного внимания к тому, что действительно важно клиенту, и ты почувствуешь разницу уже на уровне входящих заявок.
Подпишись, здесь говорят не лозунгами, а языком реальных продаж.
🔗 Полезные ссылки:
🚀 Курс по управлению продажами Alfa Seller - https://clck.ru/3FTH4K
✅ Остались вопросы? Задавайте их в комментариях или пишите мне в ТГ - https://t.me/+ZwmOCxD1d505OWMy
