В прошлом году я провела 100+ консультаций по вопросам маркетинга для объектов размещения.
Самым популярным из них стал анализ сайта с точки зрения пользовательского опыта.
Сразу хочу сказать, что дизайн сайта и брендинг проекта я аккуратно обхожу в своей обратной связи, - это боль всей индустрии и дело “вкуса” ЛПРов, поэтому рекомендации даю на основании пользовательского опыта: скорости загрузки, адаптивной версии под мобильные устройства (помним, что более 60% потенциальных гостей заходят на сайт со смартфонов), смотрю на мета-теги (если они есть), на качество изображений (это не только про ракурс), на тексты (и здесь те только про грамотное написание).
Какие выводы могу сделать.
Редко на каком сайте есть воронка продаж, практически никто не задумывается про целевое действие.
Дополнительные продажи остаются в стороне, о них упомянули, ЭТП не применили.
Модуль бронирования не всегда отражает заявленные на сайте акции и спецпредложения.
Про отзывы все еще забывают. Те, кто не забыл, чаще всего пишут их сами.
А можно подтянуть из Яндекса.
Изображения не оптимизированы и тянут сайт на дно, страдает загрузка страниц, да и загрузка сайта в целом.
У многих видео загружено с YouTube, пользователи из России не смогут его открыть без VPN (многим уже надоело его включать/выключать и они просто не увидят контент, с которым вы бы хотели их познакомить). Надо перезаливать на другие ресурсы.
Про цены на сайте и в каналах ОТА тоже часто возникают вопросы. Здесь советов не даю, только контакт партнера.
Ответы в чате на сайте оставляют желать лучшего: время ожидания ответа, качество ответа, клиентоориентированность и тд. Если нет возможности обеспечивать качественную работу 24/7 - лучше отключить. Можно решить вопрос качественным робом на базе ИИ. Мало, кто знает как. На консультациях рассказываю.
Это основное.
Вам, в качестве первого предновогоднего подарка (а их будет много в декабре), дарю инструкцию: “5 бесплатных инструментов оптимизации контента на сайте”. Без регистраций и прочих условий, просто забирайте и делайте. Файл закрепила к этому посту.
Если хотите узнать больше о ведении сайта, избегать дорогостоящих ошибок и выстраивать эффективный маркетинг, присоединяйтесь к онлайн-курсу «Опытный отельер», там не только про маркетинг (приоткрою завесу тайны - есть небольшой мой блок в этом курсе), но и очень много практических уроков для увеличения продаж.
Подписывайтесь на телеграм-канал, чтобы быть в курсе самых актуальных новостей!