Почему люди хамят и как при общении с хамом сохранить свою нервную систему.
Нет на свете человека, который хотя бы раз в своей жизни не столкнулся с хамством, будь то неприятный разговор в очереди к врачу в поликлинике или спор о политике на форумах и в соцсетях. Хамское поведение — это откровенная наглость и уверенность в собственной безнаказанности. Причем хамы обычно не стесняются в выражениях не только с незнакомыми людьми, но и со своими близкими.
Причины хамства могут быть разными. Но для одних — это разовая вспышка, за которую потом стыдно, а для других - стиль жизни. У тех, для кого хамство вошло в привычку и стало своеобразным способом самоутверждения, истоки такого поведения растут из детства - огрехи семейного воспитания. Нередко хамство используется как инструмент давления. Например, неприятные люди в очередях ведут себя агрессивно не только потому, что устали и пытаются выплеснуть свое раздражение. Некоторые граждане могут испугаться агрессии и пропустить хамов вперед, чем те и пользуются.
Как бороться с хамством? Психологи говорят: все зависит от ситуации. Многое зависит от того, в каких обстоятельствах вы нахамили, была ли это единоразовая акция или человек грубит вам постоянно, и что вы в итоге хотите получить. Вот стратегии по борьбе с хамством, которые рекомендуют психологи.
Игнорировать. Это часто помогает, если с хамом вы случайно столкнулись и никогда больше его не встретите. Зачем вам призывать к ответу трамвайного грубияна? Вам же просто нужно доехать до дома. Поэтому ни к чему раздувать этот глупый конфликт.
Написать жалобу. Совсем другое дело, если вы сталкиваетесь с хамством, к примеру, на работе или в учреждении. Это недопустимое поведение коллеги или сотрудника учреждения, которое мешает вам работать или добиться своих целей. Более того, оказание вам услуг - это не одолжение со стороны работника, а его обязанность. В этом случае можно обратиться к начальству. А если хамят в магазине, то можно написать жалобу в жалобную книгу. Реагировать стоит не только потому, что с вами плохо обошлись, но и потому, что это неприемлемое поведение, оставшись безнаказанным, наверняка продолжится.
Попытаться поговорить. Эта стратегия пригодится, если хамят близкие люди. Наверняка вы не готовы просто прервать общение, но и быть постоянно мальчиком (или девочкой) для битья не хотите. Поэтому стоит объяснить: вам не нравится, как с вами обращаются, и вы не намерены это терпеть. Сначала человек может агрессивно отреагировать. Поэтому скажите ему буквально следующее: «Даю тебе время остыть и подумать, что тебе важнее - расширять свое выдуманное право на хамство или иметь хорошие отношения со мной?» Вполне может быть, что он выберет вас.
Говорят, хамство заразно. Ведь в ответ на оскорбление так и хочется кинуть грубость в ответ. Но тем самым вы только опуститесь до хама. Поэтому лучше не рассматривать вариант такого ответа. Тем более что никакая грубость не поможет сбросить напряжение не только обидчику, но и вам.
Прекратить общение. Если ничего не помогает, то часто это единственный способ вернуть себе душевный комфорт. Иногда может показаться: ну просто это человек такой, нужно потерпеть. Но любые отношения должны быть спокойными и приносить радость, не создавая ощущения, будто вы гуляете по минному полю.
Нина Белова
Фото: FREEPIK.COM
Интересна тема? Подпишитесь на персональные новости в ДЗЕН | VK.Новости.