❗️Твой РОП не справляется?
Как ты сам забираешь опору из-под его ног — и даже не замечаешь этого
История о том, как я сама мешала системе вырасти — и поняла это слишком поздно. Начало ТУТ
Однажды я вывела РОПа. Казалось бы — всё, можно вздохнуть.
Но через месяц я с удивлением обнаружила, что делаю всё то же самое.
▼ Созваниваюсь с менеджерами — «ну ты же помнишь, как надо?»
▼ Объясняю РОПу, как лучше распределить лидов
▼ Правлю мотивацию, потому что «они не мотивированы»
Потом был отчётный понедельник.
Я открыла CRM, увидела отчёты, которые сам РОП составил.
И первая мысль была:
"Боже, опять. Опять я взяла дилетанта. Уже третий РОП за полгода — и всё одно и то же."
➛В отчётах не было нужной аналитики.
➛ Вопросы остались без ответов.
➛ Снова ощущение, что всё на мне.
Я села, открыла чаты, снова начала влезать в детали.
Раздражение росло: «Как они вообще проходят собеседование?! Почему такие уверенные, а потом — ноль системы?»
А потом случайно зацепила цифры по одному менеджеру.
И вдруг поняла: продажи в этом сегменте выросли.
Я начала копать. И нашла ещё пару таких очагов.
РОП, оказывается, внедрил новую логику сегментации.
Провёл обучающие мини-сессии. Сам, без моего участия.
И вот тут меня накрыло.
Я же даже не спросила его — что именно он делает.
Просто ждала, что он угадает мои ожидания.
Я не дала ему:
• Ни чёткой цели, что считать управленческим успехом
• Ни критериев — что тревожный сигнал, а что нормальное отклонение
• Ни регламентов, ни прав на решения, ни доверия к результату
Я сказала: «Ты РОП. Действуй.» А сама встала за спиной с лупой.
И в этот момент раздражение сменилось другим чувством. Облегчением.
Потому что я поняла: не всё потеряно.
Он не дилетант. Он просто не мой клон. И слава Богу.
Я сама держу систему на себе. Потому что не даю ей дышать.
Это и есть управленческий зазор.
Из-за него возникает ситуация, когда человек на месте, идеи есть, энергия есть —
но ему не дали точку опоры.
И пока ты в этой позиции,ты будешь:
- переделывать за других
- злиться на «непонятливых»
- и снова лезть в чаты в 23:00
Хочешь выйти из этого круга?
Начни с трёх вопросов:
1. Я дал своему РОПу критерии — что считать успехом?
2. У него есть полномочия — или только список ожиданий?
3. Я дал ему инструменты управления — или только цели?
Если хоть раз ответил «нет» —
возможно, ты сам мешаешь системе вырасти.
В следующем посте покажу,
как понять — твой РОП строит систему или просто гасит твою тревогу - читай ТУТ
Поставь 🔥 в комментарии, если узнал себя.