Услуги по ремонту квартир в Москве — ниша с очень высокой конкуренцией. И некоторые подрядчики, чтобы заманить клиента, готовы на любые уловки. Мы изучили самые популярные из них, чтобы вы могли их легко распознать.
Занижение стоимости работ
Самая распространенная теневая схема — указать стоимость в смете меньше реальной. Заказчик согласился, порадовался приятной цене, на порядок отличающейся от средней по рынку.
В процессе ремонта же выясняется, что в стоимость ремонта пола не заложен демонтаж старого покрытия, в потолочные работы не включена врезка светильников, а плиточные работы посчитаны без учета торцевых запилов и высверливания отверстий в керамограните.
И за каждое дополнительное, не учтенное в смете действие будет взиматься плата. Общая стоимость таких доплат порой превышает стоимость всей первоначальной сметы.
Использование более дешевых материалов
В смете может быть указана стоимость и количество определенных материалов (краски, штукатурной смеси и т.п.) без указания артикулов и марки. Если клиент подписал такой документ, то уже не узнает, какую именно краску, с какими характеристиками и по какой цене использовали строители при отделке его квартиры.
Замена новых материалов на б/у — частая схема подрядчика сэкономить в свою пользу. Например, для возведения стен будут использованы блоки, взятые после демонтажа на другом объекте, а в смете они будут указаны по стоимости новых.
Применение технологий
Для некоторого вида работ уже придуманы технологии, способные заменить ручной труд и удешевить общую стоимость.
Например, машины для монтажа гипсокартонных листов. Заказчику неизвестно, каким образом будет возводиться стена или обшиваться потолок. В смету заложат использование ручного труда бригады из 6-ти человек, но в действительности эти работы будут проведены силами 2-х рабочих и специального устройства.
Разделение одной работы на несколько этапов
Понятно, что обычный человек не разбирается в тонкостях ремонта и обращает внимание только на стоимость работ. Увидел, что цена на укладку плитки в смете обозначена по 600 руб. за кв.м. (хотя, изучая другие предложения видел, что средняя цена этой работы 700 руб./кв.м) и весьма обрадовался, что удалось немного сэкономить.
При этом в смете указаны еще работы по затирке швов 150 руб. И вроде бы незначительная сумма, поэтому часто остается без внимания. Выгода недобросовестного подрядчика в том, что затирка швов уже включена в стоимость укладки квадратного метра плитки. И разделив эти 2 шага, для клиента удалось создать видимость экономии, хотя на деле для него получается еще дороже.
Включение ненужной работы
Иногда подрядчики грешат тем, что добавляют в смету работы, которые вовсе не нужны и сделаны не будут.
К примеру, клиента могут убедить, что для укладки пола необходимо сделать выравнивание заливкой и установить подложку в несколько слоев. Такие ремонтники знают, что когда пол уже сделан “в чистовую”, заказчик не станет его вскрывать и смотреть, что там под ламинатом. И в итоге заплатит за работы по выравниванию пола, которых попросту не было.
Аналогичный обман мы раскрыли, когда к нам обратился Вадим, которому при заселении в новостройку наспех делала ремонт бригада, нанятая им на Авито. В ванной, туалете и кухне ему якобы выравнивали стены нанесением дополнительных слоев штукатурки. Когда спустя 2 года Вадим обратился к нам, чтобы сделать полноценный ремонт в новом дизайне, выяснилось, что стены на редкость ровные и заявленного слоя в 5 см под плиткой нет, поскольку такого количества штукатурки там и не требовалось.
Что делать, чтобы не попасться на крючок
- Убедитесь, что в смете указаны артикулы и марки используемых материалов, чтобы можно было проверить, действительно ли они качественные, и узнать их реальную стоимость.
- Постарайтесь предусмотреть такие расходы как доставка, разгрузка, уборка, вынос мусора и т.п. и проследите, чтобы они были зафиксированы в смете.
- Не стесняйтесь уточнить у подрядчика, что подразумевает пункт “доп. расходы”, на сколько процентов смета может вырасти и что на это может повлиять. Проследите, чтобы этот момент был отражен в договоре.
- Вносите оплату поэтапно, по мере завершения определенного этапа работ.
- Требуйте фото- и видеофиксации всех работ, чтобы понимать, что именно, как и чем делают ремонт в вашей квартире.
- Если есть хоть малейшие сомнения в реальности сметы или на этапе приемки возникают вопросы, на которые исполнитель не может дать исчерпывающий ответ, привлекайте экспертов. Затраты на услуги независимых специалистов уберегут вас от нерационального расходования средств.
Сохраняйте наши советы и перешлите друзьям, чтобы избежать неприятных ситуаций и не попадаться на уловки недобросовестных подрядчиков.