Про ошибки и анализ
Было у вас такое: записывайтесь на прием/встречу, приезжаете в нужный день и время, а на месте выясняется, что произошла ошибка - перепутали специалиста, время, день или еще что-то?
Вы потратили время, приехали и понимаете, что зря.
❓Пытались в этот момент отловить себя на первых эмоциях и понять, что чувствуете?
За последние пару недель со мной случились две похожие ситуации. В обоих случаях произошла ошибка при записи, и обе встречи были для меня важны.
Но мои эмоции оказались совершенно разными:
в первом случае - разозлилась,
во втором — почувствовала радость.
Я как человек, активно излучающий психологию, обратила на это внимание.
И попробовала ответить себе на вопрос, в чем причина разной эмоциональной реакции?
💐В первом случае ошибку допустил администратор — записал меня не к тому специалисту.
💐Во втором — ошибся сам специалист, которого я очень уважаю.
Попробую провести психологический анализ:
➖В первом случае от администратора ожидала четкости, потому что это была его профессиональная обязанность.
Было внутреннее убеждение: «администратор не может ошибиться». И нарушение именно моего убеждения, возможно, вызвало недовольство.
Наверное была моя проекция на другого человека, что «каждый должен выполнять свою работу четко».
➖Во втором случае ошибся человек, которого уважаю. Его ошибка вызвала у меня симпатию, поскольку ценю как профессионала. В момент, когда он допустил ошибку, увидела, что он тоже может ошибаться.
Еще как вариант, почувствовала скрытое облегчение — не успела распечатать материалы ко встрече и чувствовала, что не совсем готова (хотя это нужно было, больше для моего спокойствия).
Нельзя исключать и вариант, что моя радость могла быть проявлением чувства моей собственной значимости: «Не я же ошиблась, а он, и, если даже такой человек может ошибиться, значит и я имею право на ошибки».
Эти две похожие ситуации вызвали разные чувства из-за разницы в моих ожиданиях и отношений к каждому участнику ситуации.
Психология помогает подмечать такие моменты, понимать свои эмоции и реагировать на подобные ситуации в следующий раз уже по другому.
💗Подмечаете свои эмоциональные реакции?
