Недавно в наше агентство Bolseo обратился предприниматель Михаил. Он владеет компанией по установке натяжных потолков и был, мягко говоря, разочарован.😞 «Мне гарантировали 50 заявок в месяц за фиксированный бюджет, — рассказывал он с горечью. — В итоге я получил 12 обращений, из которых только 3 оказались целевыми. А агентство разводит руками и ссылается на какие-то мелкие пункты договора».
История Михаила — не исключение. Десятки компаний ежедневно попадаются на удочку «гарантированных результатов» в контекстной рекламе. Давайте разберёмся, возможны ли вообще гарантии в Яндекс Директе и Google Ads, и как отличить реалистичные обещания от откровенного обмана.🕵️♂️
Почему "гарантия заявок" звучит заманчиво?
Логика предпринимателя проста и понятна: «Я вкладываю X рублей и хочу понимать, что получу Y заявок». Это естественное желание иметь предсказуемый бизнес. 📊 Именно на этом желании и играют многие агентства и фрилансеры.
Типичные предложения с "гарантиями":
● "Гарантируем 30 заявок в месяц или вернём деньги"
● "Фиксированная стоимость заявки — 500 рублей, независимо от ниши"
● "100% гарантия конверсии — платите только за результат"
Звучит заманчиво, не правда ли? 😉 Проблема в том, что контекстная реклама так не работает.
Почему абсолютные гарантии в контекстной рекламе невозможны
За 15 лет работы с контекстной рекламой я понял главное: в нашей сфере существует слишком много переменных, которые рекламщик не может контролировать.⚠️
1. Факторы, влияющие на результат рекламы:
- Сезонность спроса (попробуйте продавать кондиционеры в ноябре)
- Активность конкурентов (если все решили увеличить ставки вдвое)
- Изменения алгоритмов рекламных систем (бывает внезапно и без предупреждения)
- Качество вашего сайта и предложения (даже идеальная реклама не спасёт плохой продукт)
- Работа вашего отдела продаж (как обрабатываются полученные заявки)
2. Реальный кейс из нашей практики: Клиент из сферы B2B-услуг получал стабильно 40-45 заявок в месяц при бюджете 180 000 рублей. Внезапно заявки упали до 15-20. Причина оказалась в том, что крупный конкурент запустил агрессивную рекламную кампанию, подняв ставки в 3 раза. 📈 Мы оперативно перестроили стратегию, но потребовалось время и дополнительный бюджет, чтобы вернуться к прежним показателям.
Три схемы "гарантий", которые используют недобросовестные агентства
Схема №1: Манипуляции с определением "заявка"
В договоре мелким шрифтом указывается, что "заявкой" считается любое обращение, даже если это спам, нецелевой запрос или техническая ошибка. Однажды мы анализировали работу агентства, которое "гарантировало" клиенту 100 заявок. При проверке выяснилось, что 60% этих "заявок" были либо спамом, либо ошибочными звонками.🤦♂️
Схема №2: Завышенный первоначальный бюджет
Агентство намеренно предлагает бюджет, который гарантированно принесёт нужное количество заявок, даже при неэффективной настройке рекламы. Например, если в вашей нише реальная средняя стоимость заявки составляет 1000 рублей, а вам обещают 50 заявок с гарантией, будьте готовы к бюджету не менее 70-80 тысяч рублей (с учётом рисков и комиссии). 😬
Схема №3: "Мы сами не знаем, что делаем"
Это самый печальный вариант. Некоторые агентства просто не понимают механику работы контекстной рекламы и дают обещания наугад, надеясь на удачу. Когда результат не достигается, начинаются бесконечные отговорки и попытки переложить ответственность на клиента или внешние факторы.
Что можно гарантировать в контекстной рекламе?
Значит ли это, что в контекстной рекламе вообще не может быть никаких гарантий? Конечно, нет. Ответственное агентство может и должно давать определённые гарантии.
Реалистичные гарантии, которые даёт Bolseo:
- Гарантия прозрачности процесса. Мы предоставляем полный доступ к рекламным кабинетам и регулярно отчитываемся о всех действиях и результатах.
- Гарантия соблюдения методологии. Мы гарантируем, что каждая кампания проходит через все необходимые этапы: анализ ниши, сбор семантики, настройка таргетингов, регулярная оптимизация.
- Гарантия достижения KPI при указанных условиях. Мы можем гарантировать определенные показатели, но только при четко обозначенных условиях и ограничениях.
- Гарантия адаптации к изменениям. Если условия рынка меняются, мы гарантируем оперативную реакцию и перестройку стратегии.🔁
История успеха: когда "гарантии" работают правильно
Вернемся к Михаилу с натяжными потолками. После неудачного опыта он обратился в Bolseo. Вместо громких обещаний, мы предложили ему поэтапный подход:
- Первый месяц — тестовый период с ограниченным бюджетом для определения базовых показателей
- Второй месяц — масштабирование успешных связок и оптимизация
- Третий месяц — стабильная работа с прогнозируемыми результатами
По итогам первого месяца мы получили среднюю стоимость заявки 950 рублей. Исходя из этого, мы смогли с высокой долей вероятности прогнозировать, что при бюджете 50 000 рублей Михаил получит около 40-45 заявок. Важно, что это был не "потолок", а "пол" — то есть минимальное ожидаемое количество при соблюдении определенных условий.
Результат: 53 заявки в первый "полноценный" месяц и 62 заявки во второй. Бизнес Михаила вырос настолько, что ему пришлось нанять дополнительную бригаду монтажников.💪
Как выбрать честное агентство контекстной рекламы?
1. Избегайте слишком привлекательных обещаний ❌
Если агентство гарантирует фиксированную стоимость заявки без анализа вашей ниши и сайта — это серьезный красный флаг.
2. Просите детальное объяснение методологии ❓
Хорошее агентство всегда может объяснить, как именно оно планирует достичь заявленных результатов.
3. Обсудите возможные риски и план действий ⚠️
Честный подрядчик сам предложит обсудить, что будет происходить, если возникнут непредвиденные сложности.
4. Проверьте кейсы в вашей нише 📂
Попросите показать реальные примеры работы в вашей сфере с конкретными цифрами и результатами.
5. Изучите отзывы на независимых площадках 🌐
Проверьте репутацию агентства на независимых площадках, таких как Рейтинг Рунета или Яндекс.Услуги.
Как мы работаем в Bolseo: честный подход к гарантиям
В нашем агентстве мы используем следующий подход к прогнозированию результатов:
- Предварительный анализ ниши и конкурентов. Мы исследуем, сколько в среднем стоит заявка в вашей сфере, какие факторы на это влияют.
- Тестовый период с ограниченным бюджетом. За 2-3 недели мы определяем базовые показатели именно для вашего бизнеса.
- "Вилка" прогнозируемых результатов. Мы даем не точную цифру, а диапазон возможных результатов с указанием влияющих факторов.
- Гарантия возврата части средств. Если результаты оказываются хуже нижней границы прогноза по нашей вине, мы возвращаем часть своего вознаграждения.
- Регулярная отчетность и прозрачность. Вы всегда знаете, что происходит с вашей рекламой и почему принимаются те или иные решения.
Заключение: реальность против мифов
Контекстная реклама — это мощный инструмент привлечения клиентов, но не волшебная палочка с гарантированным результатом.🧙♂️ Любой, кто обещает вам фиксированное количество заявок без оговорок, либо не понимает, как работает реклама, либо сознательно вводит вас в заблуждение.
В Bolseo мы верим в честный и прозрачный подход. Мы не обещаем невозможного, но гарантируем профессиональный подход, полную отчетность и постоянную работу над улучшением показателей вашей рекламы. 💼
Если вам нужна контекстная реклама, которая действительно работает, а не громкие обещания — свяжитесь с нами для проведения бесплатного аудита вашей ниши и текущих рекламных кампаний. Мы покажем, чего реально можно достичь с вашим бюджетом и как сделать процесс максимально предсказуемым.🔧