Есть вещи, к которым привыкнуть невозможно. Например, бюрократия. По счастью, мне в жизни приходилось с ней встречаться редко. Непривычная я, а потому, веду себя по дурацки – удивляюсь, обижаюсь, злюсь, возмущаюсь. И высказываюсь.
Еще в конце марта дочь написала жалобу в ОМСтрахования, туда где полюсы выдают. На то, что меня плохо лечили в больнице. Не поставили диагноза и выписали, не вылечив. Как привезли меня без сознания, так и выписали – я очнулась только через несколько дней. А через 2 дня после выписки дочь не могла меня разбудить, затем начались судороги. Она вызвала Скорую. Оказалось, у меня упал сахар. Поднимали.
Пожаловалась на то, что сделали эхограмму по направлению кардиолога – никто не стал смотреть. Бегали на кардиологом 2 недели, он сказал идти к терапевту.
А наш терапевт уволился, и на участке никого нет. Аня пошла к врачу, которая приходила к нам домой по вызову – её прогнали, причем с руганью и очень некрасиво. Все это и написала.
Пришло письмо по электронке – ответ на жалобу.
А там написано – приезжайте за ответом. Но отдадим только вам, или лицу, нотариально заверенному.
И тут я не поняла. Жалобу писала Аня, по идее ответ тоже ей читать? А вдруг я до сих пор не в себе? Тем более, что ходить я не могу – как добираться? Зря ехать не хотелось – этот фонд находится в Калининграде. 300 р. на дорогу, для нас нынче накладно. Решила позвонить и уточнить, может, что не так поняли.
Как дозваниваться в коул-центры сейчас знаете, да? И музыку дадут послушать, и тетка приветливая с вами поговорит. И все: ждите, ждите, пока не взбесишься. Выслушали, сказали, что передадут вопрос Василию Николаевичу, кот. Занимался им и он позвонит.
Спустя час еще раз позвонила – ля-ля, фа-фа, нам приятен ваш звонок, вот вам Василий Николаевич – еле дошла. Блин, считай доползла, выдохлась, и от злости чуть не забыла чего хотела.
Василий четко доложил. Имею право только я, в любом состоянии, так и сказал (лежачая, без сознания).
Аня – нет.
Ибо это врачебная тайна!
Ей покажут только с доверенностью, заверенной нотариусом. А то, что за доверенность нужно платить, за вызов нотариуса тоже нужно заплатить. Неужели они не понимают?
А им фиолетово, отвечает Васили. У них закон, и перечисляет – от зубов отлетает, четко.
Я с другой стороны зашла, наивная. Говорю укоризненно: Ну что вы, даже здесь, в заведении, где людей изначально любят, бюрократию развели. Все-равно это письмо дочь увидит, она же подавала.
Ан нет, не имеет - врачебная тайна. То есть, переводя на понятный – если врач хреновый и ни фига не умеет лечить, то мы никому не расскажем и никому не позволим этого сделать.
И парню понравилось, он мне еще раз законы, да с удовольствием. Если честно, это удовольствие на грани со злорадством было, это и сорвало меня.
Оказалось все-таки, что есть выход. Я должна написать заявление и послать им, чтобы ответ выслали по почте. Но на почте будете разбираться сами, они это письмо выдадут только вам. Так сказал.
Спрашиваю, а долго ли ждать ответа.
Обещаю максимально быстро, через неделю отдам в канцелярию - говорит. Мое письмо попадет не в Калининград, ребята, а в Москву. Оттуда его к нам, в Кениг, затем по кабинетам во входящие. После уже ответ и опять все танцы через канцелярию.
За-ши-бись. Василий Николаевич любит свою работу, Вася гордится тем, что у них порядок. Он с такой гордостью все рассказал!
И в конце опять законы перечислил – от зубов отлетели!
Девочки, у Анечки своей я уже попросила прощения, она присутствовала и все слышала, и интонации в том числе. Она поняла и простила.
У тех, кому сейчас не понравится то, что я сказала, я тоже прошу прощения. Простите, я не хамка, я защищаюсь.
Я сказала : М-дя, похоже, что для вас бюрократия – это единственное богатство бедной девушки. Так уж вы её защищаете. Больше вам и гордиться нечем.
И отключилась, не выдержала больше. Если б не злорадствовал.
Не ругайте меня, ладно? Я лечиться хочу.
И есть еще одна новость, уже совсем в конце дня вчера пришла. На наш участок дали постоянного терапевта. Завтра Аня идет к нему.
Надеюсь, все сдвинется.
Я Галина и ко мне можно на «ты». Мира, добра и здоровья вам! Ставьте лайки, подписывайтесь на мой канал. Давайте почаще встречаться, обмениваться новостями - вы мне тоже интересны!