Тренинги и мастер-классы: как развивать навыки продаж
Слышали такое: нам некогда учится и так все знаем! Или так: Зачем эти тренинги? Опять они (руководители) какую-то новую книжку прочитали, сейчас пару дней / недель пожестят и будет все по старому…
Развитие навыков продаж - похоже на занятия спортом, за 1-2 раза в год ощутимого результата не получишь, будет только негатив. Заниматься нужно систематически! Должен выработался рефлекс тренировки, как в детстве, встал на стул - рассказывай стих)
Тренироваться на клиентах - очень дорого. Нужно заранее отрабатывать речевые модули, чтобы были ответы на большинство вопросов и возражений клиентов! А менеджер уделял внимание тому, что говорит клиент, вместо раздумьями над ответом)
Так чтож - отменять тренинги? Нет, они нужны для отработки новых программ и инструментов с экспертом без замыленного взгляда. А потом руководителю, предстоит собрать обратную связь от клиентов и дополнить или скорректировать инструменты продаж
Самое главное в тренировках - постоянство, даже если кто-то отсутствует. Слушаем записи или отрабатываем возражения в формате ролевки - неважно что. Если кто-то заболел или на встрече - ежедневная / еженедельная тренировка будет!
Как внедрить? Напишите график тренировок и начните собираться минимум 1 раз в неделю. Прорабатывайте то, что в первую очередь нужно усилить, исходя из оценки переговорного процесса и результатов. А потом втянетесь)
