А ведь мне так хотелось...
Стандартная ситуация. Звоню клиенту, но в ответ полный игнор. Хотел заодно уточнить у неё кое-что по данным адреса. Там в принципе было указано почти всё. Кроме номера квартиры. Но был указан домофон 145В! Он по идее и должен означать номер квартиры.
Вопрос как бы спорный. При неполном адресе, и при невозможности дозвониться клиенту - на адрес можно не ехать и сразу переносить заказ до прибытия. Но тут как бы адрес есть. И подъезд, и этаж... И предполагаемый номер квартиры тоже. Но узнать это точно можно только на месте. На этаже! Есть ли на нём такая квартира.
Приезжаю. Но на домофон тоже никто не отвечает. Пока опять пытался дозвониться на телефон, дождался выходящих наружу людей. Ну и поехал на этаж.
Квартиры с номером 145 на этаже не было. Не было даже ничего рядом! Моя ставка на домофон не сыграла. А это значит что данный заказ будет считаться как с неполным адресом, и мне он не засчитается.
Очередная попытка в виде сообщения:
Ответа так и не последовало...
Вот нет бы просто нормально всё указать, и попросить оставить у двери! Сколько бы проблем удалось избежать. И тогда совсем не обязательно торчать дома и ждать курьера. Идите ради бога куда угодно, гуляйте, работайте, ходите в гости по утрам...
Делаю перенос до прибытия. А куда деваться? Это была опять же чисто моя инициатива.
А спустя примерно полтора часа вижу смс:
Не стал уподобляться клиентке и игнорить ее сообщения. Решил ответить сразу и честно. Завтра!
Ну и подумав, написал на счет возможности оставить заказ у двери. Ведь в этом случае доставка на 100% будет выполнена.
Но видимо, чуть позже она разглядела прошлые смс, в которых были фото данных её адреса. И кое что поняла. Ну а кто как не она мог знать всю информацию о месте своего проживания?
А вот если бы она не обратила внимания на неверно указанный адрес? Просто не посмотрела бы отправленное ей фото ее заказа. Или я бы просто не стал отправлять эти фото...
Представьте, я просто нашел бы в этом корпусе 45 квартиру, оставил бы заказ у двери... И с чувством выполненного долга, радостный и счастливый поехал бы дальше...
А уже вечером, вместо того чтобы за чашечкой кофе писать вот эту статью... Я бы как в попу ужаленный, теряя последние нервы и вырывая на себе последние волосы, мчался бы забирать оставленную у чужой двери доставку!
Конечно я немного преувеличиваю. Никто бы мне ничего за это не сделал, ведь вина не моя. Но клиент в первую очередь позвонил бы мне! И никто из нас, при этом, не знал бы что это совсем не тот дом! Я был бы уверен что доставил всё четко по указанному адресу, а клиент был бы уверен, что возле двери никакой доставки нет! И каждый был бы по своему прав Потом бы может и разобрались, но понервничать пришлось бы нам обоим. Особенно мне.