Языковая модель A-Vibe анализирует данные из разговоров между менеджерами дилерских центров и потенциальными покупателями, помогая увеличивать продажи. Пилотное тестирование технологии показало рост повторных контактов на 16%, а увеличение количества заключённых сделок — на 5,6%.
Технология работает в несколько этапов: 1. Автоматическая транскрибация — после окончания разговора аудиозапись автоматически расшифровывается в текст. 2. Глубинный анализ текста — модель оценивает: - интонацию, ключевые фразы и маркеры заинтересованности клиента, - выполнение менеджером обязательных пунктов чек-листа (например, предложение встречи, тест-драйва или фиксация следующего шага – всего модель может оценивать несколько десятков пунктов) 3. Определение готовности клиента — нейросеть ранжирует диалоги, выделяя самых заинтересованных клиентов, к которым менеджеру стоит вернуться быстрее всего. 4. Формирование рекомендаций — модель подскажет: - какие моменты были упущены, - на чем сделать акцент в следующий раз, - как повысить вероятность сделки.
Данные диалогов обрабатываются системой обезличенно. Притом A-Vibe позволяет не просто фиксировать ошибки, а давать менеджерам конкретные инструменты для улучшения результатов.
В России только 16% подержанных автомобилей можно считать качественными. К учёту принимались варианты, пробег которых не превышает 150 000 километров, а возраст — 7 лет.