Фразы и скрипты: как вернуть клиента, который “пропал

Фразы и скрипты: как вернуть клиента, который “пропал”.

Не пишите в лоб:

«Вы давно не были у нас, может запишем вас?»

— звучит, как отчёт для руководителя, а не как забота.

Делюсь фразами, которые работают 👇

⸻

💬 Скрипт 1: с заботой и памятью

«Мария, вспомнила вас, когда одна клиентка просила повторить укладку “как у той девушки с длинными тёпло-русыми волосами”. Надеюсь, у вас всё хорошо! Кстати, скоро как раз пройдёт идеальный срок между процедурами — если нужно напомнить, когда лучше прийти, я подскажу 🙌»

📌 Почему работает:

— персонализация,

— непрямая продажа,

— не давит — приглашает.

⸻

💬 Скрипт 2: с экспертной позиции

«Я всегда отслеживаю, когда клиенту пора на коррекцию — у вас сейчас как раз тот период. Если уже нашли “своего мастера” — честно, буду рада, главное, чтобы вы были довольны! Но если хотите вернуться — с удовольствием подберу удобное время 💙»

📌 Почему работает:

— позиция специалиста, а не нуждающегося,

— создаёт ощущение, что за клиентом следят,

— открытость и честность вызывают доверие.

⸻

💬 Скрипт 3: с бонусом

«Мария, давно не виделись! У нас сейчас действует приятный бонус для любимых клиентов, которые не были больше 2 месяцев. Если планируете прийти — напишите, расскажу подробнее 😊»

📌 Почему работает:

— повод написать,

— без спама и давления,

— бонус можно варьировать: доп. уход, экспресс-услуга, мини-подарок.

⸻

⚠️ Главное — не клянчить и не продавать “в лоб”.

Возврат работает, когда клиенту приятно, что про него помнят и не забыли. Используйте персонализацию, это то, что любит современный клиент!

Хочешь получить чек-лист «10 поводов написать клиенту без акций» — пиши в общий чат: «Хочу чек-лист». Скину ✉️ в личку!