Как вырастить людей на каждом уровне лояльности
1. Нелояльный пользователь
На первом уровне часто достаточно просто "руками затащить" человека:
провести созвон, дать пользу, предложить продукт, снять возражения, и — главное — докрутить продукт на базе его обратной связи.
Это точечная работа, но она закладывает фундамент для роста.
2. Лояльный пользователь
На этом уровне уже работает система.
Делаем воронку с трипваером:
- Он стоит недорого
- Даёт конкретный и ощутимый результат
- Ускоряет продажу флагмана
Если человек получил ценность выше ожиданий — он возвращается.
Так появляется лояльный пользователь, готовый покупать снова.
3. Рекомендатель
Люди рекомендуют, когда:
- сами решили задачу,
- получили результат,
- и рассказали об этом другим.
Они не говорят "продукт классный", они рассказывают свою историю.
💡 Чтобы усилить этот уровень — запускайте реферальную программу или "репорта-бонусы".
Это создаёт органический трафик без вложений в рекламу.
4. Адвокат бренда
Адвокаты — это те, кто купил уже не один продукт.
У них есть опыт, и они *сами* защищают вас в дискуссиях.
Почему? Потому что делиться рабочими решениями для них — это способ показать экспертность и повысить свой статус.
💡 Давайте им голос, статус и площадку для высказывания — это усилит адвокатство.
5. Внедренец
Это человек, который понял:
«Я могу зарабатывать, внедряя этот продукт другим».
Он становится партнёром. Но сам по себе такой человек появляется редко.
Его можно вырастить:
- через эфиры и разборы — чтобы он погружался в продукт,
- через нетворкинг или комьюнити — где можно встретить клиента,
Так у него формируется:
🔥 мотивация (хочу этим заниматься)
🧠 уверенность (могу этим делать качественно)
💼 результат (начинаю внедрять и зарабатывать)
6. Команда внедренцев
Чтобы вырастить не одного, а целую команду — нужен лидер.
Лидер собирает команду когда, он знает про командообразование и имеет возможность собрать эту команду легко и просто.
💡 Лучшая среда взращивания — лидерские мастермайнды
💡 Лучшая среда сбора команд — обучающие практические игры с элементами нетворкинга
7. Кросс-маркетинговый юнит
Это люди, которые не просто внедряют ваш продукт —
они ищут для него коллаборации которыми можно гордиться.
Чтобы вырастить таких:
- создайте кросс-культуру: регулярно показывайте кейсы успешных партнёрств
- предоставьте людей, которые возьмут на себя развитие этих направлений
- платите лидеру команды % с коллабораций — он с командой должены зарабатывать на росте.
Если вы работаете в EdTech, E-com, E-service или других продуктах и услугах, которые легко распространяются онлайн, — ваш лучший драйвер роста — кросс-маркетинговые юниты.
Они создают органический масштаб: через коллаборации, взаимные интеграции и объединение аудиторий.
Если вы — SaaS-продукт для бизнеса, особенно тот, который нельзя "завести одной кнопкой", — вам нужны команды внедрения.
Потому что:
• Продукт сложный
• Требует погружения и экспертности
• Не каждый бизнес-клиент готов (или умеет) разбираться сам
Именно команды внедрения закрывают этот разрыв между продуктом и результатом.
Они становятся связующим звеном между вами и клиентами.
Как выращивать и тех, и других — расскажем в следующих постах.
