В интернете с периодичностью раз в полгода возникает один и тот же вопрос об исчезающих профессиях. Мол технологии развиваются, вот искусственный интеллект на подходе, все больше онлайн-сервисов и т.д. Все это влечет прекращение деятельности целого ряда направлений и профессий, куда стабильно относят бухгалтеров, юристов и риэлторов.
Хотелось бы поделиться собственным мнением на этот счет на примере последней сделки, где хотим рассказать, с чем пришлось столкнуться. Самим интересно, как все эти сервисы и алгоритмы могли бы это преодолеть.
1. Итак, обычная альтернатива - продаем квартиру в Балашихе и покупаем в Москве. Опускаем предварительную работу - фотографии, объявления, просмотры, документы и т.п. Клиент на покупку найден, к тому же готовый подождать, ему понравилась балашихинская квартира.
Срочно ищем квартиру в Москве - аналогично, объявления, созвоны, просмотры. Поиски подходящих вариантов с двух сторон в общей сложности заняли 1,5 месяца. Пришлось побегать ногами, и как это сделает алгоритм, сложно представить.
На удивление, на других концах цепочек других альтернативщиков не оказалось. Просто чудо какое-то, хотя бывает и совсем другое! Покупатель с деньгами, готов купить "Балашиху" сразу! Продавец московский - две престарелые бабушки, которым 82 и 87 лет и которые при жизни решили поделить квартиру между наследникам. Свои квартиры у каждой есть, т.е. продаваемая квартира свободна - заезжай и живи!
2. Считай половина сделки уже за плечами, хотя помним, что там покупатель с риэлтором и женой, у каждой бабушки по сыну или дочери, и плюс риэлтор, а у нас продавец - жена и муж, а также риэлтор. В общем, толпа уже набирается не хилая - минимум, 11 человек, у каждого свое мнение и каждый хочет поучаствовать.
Из практики, чем больше народа, тем больше суеты и лишних движений. Все друг другу звонят по несколько раз в день, что-то передают и согласовывают. Что бы все упростить, заводим временный чат в WhatsApp под сделку, куда приглашаем всех заинтересованных лиц. Все вопросы и документы выкладываем туда, вопросов сразу меньше.
3. Вопросы авансов были самые простые и трудностей не вызвали. Аванс от покупателя плавно прошел по цепочке продавцу и затем второму продавцу квартиры. Естественно, расписки и все такое, и это самое легкое.
4. Начинаются трудности. Вторая квартира в Москве, но одна бабушка-собственница в г.Одинцово, вторая в г.Анапа. Обе с плохим состоянием здоровья, никуда доехать не могут. Решили провести сделку по месту проживания одной из собственниц, в г.Одинцово. Ладно первый покупатель и продавец согласились приехать, хотя им г.Одинцово "никуда не стучит" и от "Балахи" это через всю Москву. Москвичи представляют, что по затратам времени это часа полтора только в один конец, не меньше.
5. Вторая собственница из Анапы через некоторое время приезжать отказалась категорически, типа тоже здоровье не ахти, лететь не может, а поезд 2 дня, не выдержит. Выдает нотариальную доверенность сыну.
Помним, что любая доверенность в деле - подозрительный элемент, тем более престарелые продавцы. Покупатель московской квартиры в истерике, вдруг мошенники, вдруг наследники заявят потом, что старушки выжили из ума, и т.д. Сделка так хорошо начиналась и теперь на грани развала.
6. Пытаемся спасти ситуацию, предлагаем покупателю провести титульное страхование московской квартиры и медицинское комиссионное освидетельствование обоих бабушек. Клиент согласен, но очень волнуется.
7. С медицинским освидетельствованием вопрос сорвался напрочь! Оказывается, бабушка в Анапе прописана в Москве, что бы получать московскую пенсию и льготы. Принимать ее на освидетельствование в анапской больнице отказались, отправляют по месту жительства.
Конечно, это незаконно, но разбираться времени нету! Ограничиваемся справками из психо- и нарко- диспансеров, что на учете не состоит. Что делать дальше - не понятно.
8. Страхование в банке также не получилось. Банк выкатил список требуемых документов в числе которого то самое мед.освидетельствование. Круг замкнулся. Что делать?
9. Случайно узнаем у сына этой бабушки, что в свое время она была кандидат наук, работала в институте, имеет заслуги и т.д. В общем нормальная бабушка и на мошенницу не похожа. Делаем обыск интернета, на удивление, у нее действующий аккаунт в ВК в ее-то 87 лет, смотрим ее дом в Анапе, наблюдаем фото с сыном (на кого доверенность) и т.д.
Находим файл научной работы на сайте института - действительно писала научные труды! Подделать это все к сделке не реально и на мошенничество не похоже. Звоним бабушке в Анапу, общаемся по телефону, разговаривает адекватно, сведения совпадают и все подтверждает.
После долгих раздумий и консультаций с нами, клиент соглашается на продолжение сделки при таких условиях.
10. Куча технических проблем. Оказывается, в московской квартире лет 15 жили арендаторы. Бабушки счетчики никогда не сверяли, а что бы не заморачиваться, сведения по воде и электричеству подавали через интернет наугад (по 3 куба в месяц, электричество по среднему). Какая ситуация по реальным расчетам неизвестно. Неделю утрясаем вопрос.
После долгих переговоров сын заменил счетчики воды и подал сведения по электричеству. Больше 1,5 недели проходила сверка, все прогружалось на сайтах, пока начало отражаться на Мос.ру.
Затем разбирались с появившимися цифрами и платежами за коммуналку, чтобы не было долгов. Учитывая, что там десятилетиями не разбирались, проблема не такая смешная, как кажется, и суммы там фигурируют десятками тысяч. Понятно, что коммуналка будет висеть на старых хозяевах, но новым это жизнь усложнит сильно, а им это не надо, что бы потом бегать и что-то доказывать.
11. Согласовываем все бумаги между риэлторами. Всего три риэлтора, ситуация стандартная, казалось бы, есть типовые договоры в интернете и на том же Домклик. Тем не менее, у каждого свое мнение и каждый тянет одеяло в свою сторону. Как результат, на сделку подготовлено и заранее распечатано два варианта договора, еще одно соглашение. Что именно будет заключено неясно до последнего момента.
12. Наконец, день сделки настал. Ошалевшие клиенты сидят в Сбербанке и ничего не понимают, три риэлтора бегают туда-сюда. Все это длиться порядка 3 часов.
Ладно, хоть все попались спокойные, но бывает по разному.
Обычно, какой-нибудь нервный муж начинает нервно задавать вопросы, типа, когда это все закончиться и чем вы вообще занимаетесь! На его взгляд риэлторы просто ничего не делают, а изображают вид!
13. Аккредитив.
Для расчетов решили применить аккредитив. Первая проблема в том, что клиент с Балашихи продает свою квартиру, получает деньги и добавляет еще свои для расчета за московскую. Т.е. в конечной сумме есть деньги от первого покупателя и собственные деньги от первого продавца.
Озабоченный риэлтор покупателя квартиры в Балашихе хочет выделить свои деньги. Идея здравая, ему для возможных проблем лучше не смешивать одни и другие деньги. Легче разбираться, если что. Но, получается, на две суммы надо делать два аккредитива вместо одного. Что же, делаем! Времени занимает в два раза больше.
Риэлтор московских бабушек вдруг почувствовал подвох и яростно сопротивляется. Ему-то как раз лучше, что бы деньги за московскую квартиру шли одной суммой сразу на счет Продавцов. Его тоже можно понять, каждый страхует свой интерес, а тут два аккредитива, каждый с отдельными условиями раскрытия и с разными перечислениями. Вдруг что-то не срастется? Например, его квартира будет продана, а деньги придут только по одному аккредитиву.
Полчаса препирательств ничего не дают, сделка на грани, клиенты со стеклянными глазами не могут понять из-за чего сыр-бор. Упомянем, что аккредитив оформляется на другом этаже Сбера, куда периодически дергаем то одних клиентов, то других. Все напоминает для клиентов какой-то детектив. В общем, ситуация напряженная, но кое-как согласовываем детали.
Кроме того, возник вопрос от риэлтора покупателя Балашихи, что после сделки всем нужно написать расписки о получении денег и в дополнение составить тройственный договор об этом, с подробным указанием всех подробностей. Риэлтор Продавцов квартиры в Москве возмущается и отказывается это делать, т.к. аккредитив уже подтверждает все передачи денег, это банковские документы и их достаточно.
Кое-как успокаивают риэлтора покупателя Балашихи, чтобы не плодить лишних документов, страховки-перестраховки.
12. Сделка
Учитывая проблемы с московскими бабушками, решаем провести сделку максимально быстро, т.е. в электронном виде через Домклик. Сотрудник Сбера долго забивает сведения и все вроде нормально. Потом начинаются проблемы.
У бабушки с Одинцово телефонов аж два, но оба кнопочные. Неясно, куда закачать приложение Домклик, для сделки требуется особый код из программы. Дочка вроде помоложе, но телефоны такие же!
Сын анаповской бабушки тоже о Домклик слышит впервые, но хоть телефон современный. Преодолеваем проблему, риэлтор и сын закачивают и активируют Домклик у себя.
Нужно внести оплату за сделку по Домклик, но "лег" сайт Домклика. Не работает и все тут! Предлагаем оплатить перечислением, но это все нарушает отработанные процессы Сбербанка и сотрудник не знает как это сделать. До этого все оплаты шли через программу, и он с концами ушел консультироваться, ждем полчаса.
Неожиданно, сайт заработал, разыскиваем сотрудника, возобновляем процесс. Еще 20 минут и можно выдохнуть! Документы ушли на электронную регистрацию.
13. Сын сообщает, что его мама в Анапе от всех этих переживаний слегла в больницу, да так, что чуть ее не парализовало. Но, хотя бы, жива! Клиент в полуобморочном состоянии от какого сюрприза. Главное, дождались завершения сделки и только потом сообщили такую информацию! Если сейчас бабушка умрет, сделке конец и как потом разбираться с деньгами и сделками - большой вопрос! (По факту - все обошлось и сделка прошла нормально!)
Вот вам простое описание основных этапов сделки, которые приходиться совершать в каждом случае. Здесь мы не упоминаем бесконечные созвоны и консультирования всех со всеми, утрясание мельчайших деталей сделки. Как вот это все преодолеет искусственный интеллект, не понятно. Нам кажется, на ближайшие годы ничего не изменится не смотря на развитие всех технологий.
По опыту, клиенты просто не успевают за всеми этими быстрыми изменениями и им нужен кто-то кто элементарно скажет им куда идти и что говорить, а где роспись ставить.
Что-то аналогичное по тем же бухгалтерам и юристам. Подождем, увидим.
Это квартира "комфорт", а там "жить можно". В чем разница?
Дачникам приготовиться к штрафам! А нас-то за что? Есть за что!
Спасибо за прочтение статьи, если понравилось, то можете отметить её лайком для поддержки автора)) или подписаться. В комментариях можете задавать интересующие вопросы, на которые обязательно отвечу.
Звоните, пишите: тел./ватсапп/вайбер: 8-985-546-80-08; e-mail: ki_reggi@mail.ru
Напоминаю, что, если Вам потребуется оформить любую недвижимость в г.Москва и в г.Балашиха, мы всегда можем это обсудить. Для подписчиков действует специальная скидка 5 % на услуги.
Всего хорошего.