В древнекитайском военном трактате есть изречение:
«Возможность есть сейчас, но она исчезнет через мгновение; это возможность, когда вы ею воспользуетесь, но она исчезнет, когда вы её упустите».
Как превратить опасность в безопасность, переломить ситуацию и превратить пассивность в инициативу — вот выигрышная стратегия для собственников по управлению своими компаниями. Кризис может стать как ловушкой, так и стимулом для развития бизнеса. Правильный подход к решению этой проблемы поможет укрепить имидж компании и расширить продажи на рынке. Даже если вы что-то потеряете в одном месте, вы можете что-то приобрести в другом.
По данным опроса, проведенного американскими экспертами по связям с общественностью в некоторых известных компаниях, 80% руководителей компаний считают, что кризисы в бизнесе так же неизбежны, как смерть и налоги; и 14% компаний признают, что пережили серьёзные кризисы. Для компаний кризис — это отнюдь не случайная беда, а обычное состояние😎.
Когда вы видите, что ваш бизнес процветает, помните, что вскоре за этим процветанием последует катастрофа😎. Опросы показывают, что 85% банкротств компаний происходят из-за того, что в предыдущем году ситуация в бизнесе была особенно хорошей, но на второй год компания внезапно обанкротилась. Диалектика…
Ещё в период интернет-пузыря в 2000 г. Джек Ма почувствовал, что пузырь закончится и наступит интернет-зима, и ему нужно было быстро принять решение. Внезапно оказалось, что все китайцы занимаются Интернетом, и каждый месяц в Китае появлялось не менее 1000 интернет-компаний. Джек Ма чувствовал, что что-то не так, как будто это была спекуляция акциями. Он считал, что у Китая пока нет таких возможностей. Создать интернет-компанию было сложно, поскольку для этого требовались талант, технологии, капитал и т. д. Когда за месяц рождалось 1000 интернет-компаний, наверняка наступит день, когда 1000 интернет-компаний закроются за месяц. Вскоре Alibaba провела совещание и объявила, что компания находится в чрезвычайном положении. Компания провела сокращения на 6 месяцев раньше, чем другие крупные компании, закрыла многие отделы и начала закрывать офисы. Чувство кризиса, присущее Джеку Ма, помогло компании успешно пережить интернет-зиму.
Кризис — это «палка о двух концах» в процессе развития компании. Чтобы эта «палка о двух концах» использовала свои сильные стороны и избегала слабых, а также чтобы максимально преобразовать его в выгодном для себя направлении, мы должны придерживаться следующих трёх принципов:
Во-первых, когда случается кризис, поставьте общественные интересы на первое место. Чтобы добиться долгосрочных выгод, при управлении кризисами компаниям следует уделять больше внимания интересам потребителей, а не только краткосрочным интересам компании.
Во-вторых, при возникновении кризиса локальные интересы должны быть подчинены общим интересам организации. Кризис может возникнуть локально, но его последствия будут глобальными. Поэтому при управлении кризисами мы должны иметь глобальную перспективу и понимать, как рассматривать проблемы с глобальной точки зрения. Местные интересы должны быть подчинены общим интересам организации.
В-третьих, при возникновении кризиса организация должна немедленно стать первым источником информации и взять на себя инициативу по распространению информации во внешний мир. Если вы являетесь вторым или третьим источником информации, вы проиграете.
