«Белорусский Квартал» — строительная компания полного цикла, входящая в состав ведущей девелоперской компании Республики Беларусь. Реализует проекты в России и на территории стран СНГ. Свою деятельность ведёт с 1989 года: 35 год – в Беларуси, 11 лет – в Российской Федерации.
СК «Белорусский квартал» — застройщик Обнинска и Балабаново. Вот несколько крупных объектов: квартал будущего «Космос 2.0», жилой комплекс «Просто Космос» и два ЖК «Белорусский квартал» в Обнинск и Балабаново, состоящие из трёх домов каждый. Всего в эксплуатацию введено более 100 000 квадратных метров новостроек.
Компания обратилась к нам с запросом на обучение команды продаж. Сотрудники испытывали сложности в продажах и переговорах, не пользовались скриптами и CRM, не умели разрешать конфликтные ситуации и справляться со стрессом. Клиент поставил перед нами задачу — провести корпоративное обучение, которое повысит результативность и мотивацию продающей команды.
Задачи:
- Обучить сотрудников современным технологиям продаж и коммуникации с клиентами.
- Развить навыки профилактики профессионального выгорания.
- Повысить уверенность сотрудников в себе и мотивацию команды.
Решение:
Под задачи клиента мы выбрали комбо-тренинг «Realty Sales 1.0 Комбо», созданный специально для продавцов в сфере недвижимости. Это флагманская программа, которую прошли более 10 000 сотрудников крупных девелоперских компаний России и СНГ.
При подготовке программы мы сделали упор на создание системы продаж, которую сотрудники отработают до автоматизма и будут применять в реальной работе.
Как реализовали проект?
Мы провели комбинированный тренинг, который совмещает сильные стороны очного и онлайн-обучения. Такой подход позволил участникам не только получить новые знания, но и отработать их на практике.
Обучение длительностью 2 месяца прошло в 3 этапа:
- Тестирование на знание технологий продаж ДО и ПОСЛЕ курса для контроля эффективности проведенного обучения.
- 2 дня очного тренинга. Длительность одного дня обучения — 8 часов.
- Пост-тренинг на онлайн-платформе Ostanin Group для перевода полученных знаний в навыки — 15 уроков.
Онлайн-уроки выполнены в формате microlearning, что способствует легкому усвоению материала. Каждый урок включает интерактивный квиз для проверки и закрепления знаний.
Чтобы усилить вовлеченность участников, мы использовали геймификацию. За выполнение домашних заданий, прохождение квизов и активность в чате участники получали бонусные рубли. Их можно потратить на полезные призы из онлайн-магазина Ostatin Group.
На протяжении всего обучения участников сопровождал профессиональный куратор. Он поддерживал их, давал обратную связь, отвечал на вопросы и мотивировал довести обучение до конца.
Результаты в цифрах:
- 10 из 10 баллов — средняя оценка программы обучения.
- 38% — средний прирост знаний по результатам финального тестирования.
- 100% — вероятность, что участники будут рекомендовать тренинг.
Благодаря «Realty Sales 1.0 Комбо» сотрудники «Белорусского Квартала» освоили современные инструменты продаж, актуальные для рынка недвижимости. Менеджеры стали увереннее и улучшили навыки коммуникации с клиентами. Они отметили, что начали применять полученные знания в ежедневной работе уже во время обучения.
Что говорят участники:
«Очень понравились квизы в каждом уроке. Практически вся информация на тренинге была новой».