Почему этот закон важен именно для вас
Представьте ситуацию: вы покупаете билет на поезд через интернет, а в конце оформления замечаете, что к стоимости добавилась страховка. Вы её не выбирали, но галочка уже стоит. Знакомо? Раньше такое происходило сплошь и рядом. Но с 1 сентября 2025 года вступают в силу поправки в Закон «О защите прав потребителей», которые запрещают навязывать услуги и товары без вашего согласия.
Эта статья — ваш гид по новым правилам. Вы узнаете:
- Как отказаться от навязанных услуг и вернуть деньги.
- Какие уловки продавцов теперь вне закона.
- Какие шаблоны заявлений использовать для защиты своих прав.
И самое главное — больше никаких скрытых платежей!
Что изменится с 1 сентября 2025 года?
Поправки в статью 16 Закона «О защите прав потребителей» (№ 2300-I) кардинально меняют правила игры. Вот ключевые нововведения:
- Запрет на автоматическое согласие
Больше никаких предустановленных галочек в онлайн-формах! Если при покупке авиабилета или тура вам автоматически добавляют страховку — это нарушение. Согласие должно быть письменным и осознанным. Пример: Раньше авиакомпании вроде «Победы» добавляли страховку в корзину по умолчанию. Теперь за такие действия их можно привлечь к ответственности. - Допуслуги — только после основного договора
Продавец не может требовать купить «дополнительный пакет» для доступа к основному товару. Например, вам не откажут в продаже холодильника, если вы не возьмете гарантийное обслуживание. - Возврат денег за навязанное — за 3 дня
Если вы всё же оплатили ненужную услугу (например, страховку при покупке билета), продавец обязан вернуть деньги в течение 3 рабочих дней после вашего требования.
Как понять, что ваши права нарушают? 5 главных признаков
- Вам отказывают в скидке, если не соглашаетесь на допуслугу.
- При онлайн-покупке галочка в графе «Страховка» уже стоит.
- Продавец угрожает штрафом за отказ от «допов».
- Дополнительные услуги включают в счёт без вашего ведома.
- Вам навязывают услуги до подписания основного договора.
Запомните: Любое давление — незаконно. Вы имеете право сказать «нет»!
Шаг за шагом: Как вернуть деньги за навязанные услуги
Допустим, вы купили турпутевку, а в чеке обнаружили платную страховку. Вот что делать:
- Соберите документы
Чек или договор с отметкой о допуслуге.
Скриншот экрана (если покупка была онлайн). - Напишите претензию продавцу
Шаблон заявления:
Директору ООО «Ромашка»
От Иванова И.И.,
Адрес: г. Москва, ул. Ленина, 1
Претензия
15.04.2025 я приобрел(а) тур в Испанию. При оплате мне была навязана страховка на сумму 5000 руб. без моего согласия, что нарушает п. 3.1 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей».
Требую вернуть 5000 руб. в течение 3 дней.
- Приложение: копия чека.
Дата, подпись. Срок ответа: 10 дней. Если деньги не вернут — идите в суд. - Подайте жалобу в Роспотребнадзор
Если продавец проигнорировал претензию, напишите заявление через сайт [роспотребнадзор.рф]. - Укажите:
Название организации-нарушителя.
Суть нарушения (например, автоматическая страховка).
Ваши требования (возврат денег + штраф для продавца).
Что грозит недобросовестным продавцам?
- Штрафы для юрлиц — до 500 000 руб.
- Возврат денег потребителю + компенсация морального вреда.
- Проверки Роспотребнадзора и Банка России (для страховых компаний).
Важно: Если сотрудник навязывает услуги по приказу руководства, отвечать будет компания, а не рядовой работник.
Случаи из практики: Как закон уже работает
- Авиакомпания «Победа» убрала автоматическое добавление страховки после жалоб в Роспотребнадзор.
- Банки теперь не могут требовать страховку жизни для одобрения кредита. Но будьте осторожны: отказ от неё может повысить ставку.
Бесплатная консультация юриста
Заключение: Ваши права стали сильнее
С 1 сентября 2025 года закон стоит на страже вашего кошелька. Запомните три правила:
- Все допуслуги — только с вашего письменного согласия.
- Возврат денег — за 3 дня.
- Давление и угрозы продавцов — повод жаловаться.
Вам нужна юридическая консультация? Наша команда профессиональных юристов готовы помочь защитить ваши права! Оставьте заявку прямо сейчас, и мы оперативно разберем вашу ситуацию.
И не стесняйтесь требовать своё! Как говорил председатель Госдумы Вячеслав Володин: «Навязывание дополнительных услуг — это манипуляция, и мы положили ей конец» .
P.S. Сохраните шаблоны претензий — они могут пригодиться. И поделитесь статьей с друзьями: вместе мы сделаем рынок честнее!