Представители большого и среднего мебельного бизнеса на прошлой неделе встретились на выставке UMIDS, чтобы обсудить перспективы развития мебельной отрасли, актуальные проблемы и их возможные решения.
Ирина Коваленко, лидер направления SteadyControl Мебель, поделилась своими впечатлениями:
«Традиционно мы собрались в Краснодаре, в выставочном комплексе "Экспоград Юг". Форум, организованный с FCP, был самый оживлённый. Много интересных хедлайнеров и активная публика».
Что волнует мебельщиков?
«Омниканальность, автоматизация и обучение персонала какой год являются центральными темами.
В этот раз много времени уделили обсуждению продаж на маркетплейсах без вреда офлайн-рознице. Для мебельной индустрии — это сложный рынок. Успешны в основном те, кто продаёт малые формы, потому что ценник не такой высокий.
На выступлениях спикеры фокусировались на том, как правильно выводить товар на онлайн-площадку. Объясняли тонкости работы маркетплейсов: логистику, комиссию, ассортимент и т.п.
Сейчас объём продаж в онлайне у мебельных компаний небольшой. Интернет-площадки воспринимают больше как дополнительный способ продвижения бренда».
О пленарной дискуссии «Состояние рынка мебельной розничной торговли»
«Я участвовала в дискуссии с коллегами из компаний "Любимая Кухня", "Мария" и Askona.
Обсудили тренды в продаже франшизы, боли франчайзи, процесс работы с ними, выстраивание позиционирования, проблемы найма.
Понравилась позиция Askona по этой теме: "Франшиза — это не пассивный доход. Для того, чтобы она работала, с ней нужно взаимодействовать. Искать разные пути".
Они не бросают своих франчайзи, помогают наладить процессы».
Главная боль — недостаток персонала и низкая эффективность.
Как это решает SteadyControl?
«У SteadyControl есть кейсы, когда систему сразу закладывают в работу новых салонов. Благодаря нашему решению руководители понимают, как набирают персонал, насколько он эффективен, работает ли он по тем процессам, которые важны для компании.
В первый месяц работы мы проводим аудит и показываем, насколько верно выстроен коллектив: дефицит или профицит сотрудников в салоне. Какое количество трафика, с какой конверсией он отрабатывается».
Мы повышаем эффективность труда, и за счёт этого проблема с нехваткой персонала перестаёт для бизнеса быть существенной.
«Чтобы увеличить продажи в 2025 году, нужно точно знать свою целевую аудиторию, грамотно выстроить менеджмент и культуру компании, продумать воронку найма и адаптацию сотрудников.
Не нужно закрывать новыми продавцами “горящие места”. Необходимо наладить работу более опытных менеджеров со стажёрами. Понимать, как можно управлять каждой “боевой единицей” по отдельности».