Сегодня выходной, а значит я могу себе позволить оффтоп или просто крик души. Но может быть этот крик обережет кого-то от моих ошибок и тут я говорю не только про работу с конкретной фирмой, а те 2 подводных камня с которыми я столкнулась.
Ну и еще один момент, про который не могу промолчать. Я открыла сайт отзовик, чтобы посмотреть что вообще пишут про Perfecto Porte, какие есть отзывы на эту компанию. Так отзовик предупреждает, что были замечены заказные рекламные отзывы. Поэтому 3 хороших отзыва - это хорошо, но встает вопрос есть ли среди них хотя бы один настоящий.
История не закончена
Двери я заказала еще весной 2024 года, но моя история до сих пор не закончена!!!! Именно поэтому я и решила написать эту статью. Поэтому я и говорю про крик души, но рассказываю по порядку.
Я заказала двери и стала ждать, уже и не вспомню что там было по срокам, фирма привезла двери и стало понятно, что весь погонаж бракованный. То есть двери есть, а устанавливать их нельзя... Мне назвали какие-то сроки на переделку и я стала ждать. Эти сроки фирма сорвала, да и срок выполнения работ по договору. Я писала менеджеру, узнавала про сроки и в какой-то момент поняла, что с этими людьми нельзя мягко. Из-за отсутствия дверей я не могла переехать в новую квартиру, поэтому я написала им досудебную претензию. Далее менеджер начала меня уверять, что фирма ничего не нарушила, мол двери-то они поставили. Двери они поставили, ровными рядами в комнате так, что я не смогла завозить в нее мебель. Тут не поспоришь.
Пришлось объяснять, что предмет договора "поставка и установка", поставка выполнена, установка нет, значит услуга не оказана. Менеджер продолжила уверять, что я не права, но в то же время она сказала, что хозяйка конторы договорилась и мой погонаж привезут раньше, чем она говорила ранее, то есть не зря я на них наехала... Но срок выполнения договора они все равно уже нарушили.
Поганаж привезли, начали все ставить и все бы хорошо, но мастер в одном месте дверь покорябал... Дверь достаточно быстро отреставрировали, но место реставрации уже посыпалось. Вот сейчас меня менеджер кормит завтраками с повторным выездом рестовратора.
Зимой я заказала у них еще обрамление портала. И опять фирма выполнила работы в последний день. Ремонтник пришел в субботу, хотя они говорили, что по выходным работы не производятся. Но если бы я снова не пригрозила бы, они и этот срок сорвали бы потому, что в понедельник пошла бы уже просрочка
И в целом можно потерпеть, но обидно. Двери были дорогие...
Подводный камень 1
Поскольку у меня трое детей, я заказала эмалированные двери, я не хотела ничего слышать про пленку. Но оказалось, что двери эмалированные (там по-честному фрезеровка, нанесение грунта и краски в несколько слоев), а весь погонаж, то есть доски из которых делаю доборы, наличники и плинтуса - это пленка (в качестве грунта, а сверху краска). Поэтому и получилось, что дверь приехала нормальная, а поганаж бракованный, они ведь были изготовлены по разным технологиям. И вы можете сказать, что может и хрен с ними с этими двумя технологиями, но чуть ниже поясню почему это плохо.
Но тут я хочу сказать слово в защиту фирмы. Как объяснил установщик, немцы ушли и фирма-изготовитель "океан дверей" была вынуждена перейти на другие материалы, вот видимо я оказалась среди первых, кто ощутил результат на себе.
Подводный камень 2
Мы заказали в фирме двери и плинтуса. Поскольку у нас двери окрашены по системе RAL, я смотрела почем стоят плинтуса в других фирмах, но там они были не намного дешевле. В итоге решили заказать все в одном месте. И тут всплыл нюанс, что в фирме очень дорого стоит установка - 600 рублей за погонный метр включая все необходимые расходники. За всю квартиру надо было заплатить 51600 рублей за установку всех плинтусов. Менеджер мне прямым текстом сказала, что лучше заказать установку не у них. Мы тогда как-то спокойно к этому отнеслись и решили, что все сделает наш мастер. Мы же не знали, что все так затянемся и его уже не будет на объекте.
Но все оказалось не так просто. Как мне представляется сейчас, 600 рублей - это что называется "загродительный ценник", чтобы услугу у них не заказывали. В моем случае муж начал делать плинтуса, он подпилил, вставляет, чуть одним заденет другой - скол. К сожалению Дзен заблокирует статью если я напишу прямым текстом.... В общем муж раз 19 сказал, что лучше бы он заплатил эти 51.6к. В итоге нас спасло то, что рестовратор оставил баллончик с краской. Он весь ушел на закраску сколов на плинтусах. Но зато мы неплохо сэкономили. На жидкие гвозди, то есть расходники ушло всего 2к.
Я понимаю, что мы выбрали "не простой цвет". Если бы двери были бы белыми и грунт белым, то никаких сколов не было бы видно. А не видно дефектов - нет проблем. В этом плане прежде чем выбрать темные двери стоит хорошо подумать. Мне уже сыновья одну дверь покоцали и это бросается в глаза.
И в общем все хорошо, что хорошо кончается, но мне не хватило именно сервиса. Я вот сама если пообещала, я все делаю в срок, поэтому я не люблю, когда сроки установки срывают, менеджер говорит, что завтра мне позвонят, а мне никто не звонит... Ну и у меня нет опыта по заказу дверей в другом месте, чтобы было с чем сравнить.
Приглашаю вас подписываться на мой телеграмм-канал. А еще Дзен предложил завести Премиум канал, доступ к статьям из которого будет доступен только по платной подписке. Недавно там вышла статья про мою кредитную карусель.