Что делать, если хотел перевести деньги по номеру телефона, но указал не ту цифру и сбережения полетели не туда? Можно ли отменить перевод? Несёт ли банк ответственность за возвращение денег? Разбирались с доктором экономических наук, профессором Виктором Реутовым в программе «Утро нового дня».
Любые операции по счёту, будь то зачисление, снятие или перевод, банки выполняют по распоряжению клиента – владельца счёта. Получив распоряжение от клиента, банк должен перевести деньги не позднее следующего дня. Обычно это происходит быстрее: сразу или в течение часа.
Если банк ещё не исполнил распоряжение на перевод, можно попробовать отменить операцию. Но если платеж обработали, и он ушел в банк получателя, быстро отменить его уже вряд ли получится.
Когда деньги поступают на счёт получателя, распоряжаться ими может только он. Но он должен вернуть их отправителю как неосновательное обогащение. Лучше же всё-таки незамедлительно обратиться в банк с соответствующим заявлением, а потом действовать по ситуации. Ведь любые звонки по номеру, на который вы ошибочно перевели деньги, таким абонентом могут быть расценены как звонок мошенников со всеми вытекающими последствиями.
Именно так и поступают в последнее время сами мошенники, когда рассылают, например, СМС, якобы из банка о зачислении средств или просто присылают небольшую сумму, а потом требуют возврат, порой в грубой форме. В итоге вы можете потерять все деньги. Что делать в таком случае?
Если вы получили СМС о переводе с неизвестного номера, а в мобильном приложении банка нет информации о зачислении средств, это может указывать на мошенничество. Не поддавайтесь на такие уловки. Особенно если отправитель начинает оказывать давление, требует вернуть деньги на указанные реквизиты, угрожает или запугивает. В таких случаях важно сразу связаться с вашим банком и, при необходимости, обратиться в полицию.
Что будет, если попытаться вернуть деньги самостоятельно? Полагаться на слова незнакомца опасно. Для возврата средств необходимо, чтобы они вернулись исключительно на тот счет, с которого были отправлены. Это может организовать только банк.
Ваши действия в подобной ситуации должны быть следующими:
- Проверьте, действительно ли средства поступили. Для этого зайдите в интернет-банк или мобильное приложение, чтобы проверить баланс и историю операций.
- Если деньги действительно зачислены, не переводите их обратно самостоятельно и не отправляйте на другие реквизиты. Также не используйте эти средства, так как это может быть расценено как неосновательное обогащение.
Лучший выход — сразу сообщить о ситуации в ваш банк. Это поможет зафиксировать факт отсутствия умысла использовать чужие средства и подтвердит, что вы не знакомы с отправителем. Такая мера может быть полезной в случае потенциальных обвинений.
Если отправитель связывается с вами, предложите ему подать заявление в банк об ошибочном переводе. В этом случае банки смогут оперативно отменить операцию, и деньги вернутся отправителю в течение трех рабочих дней.