С начала 2025 года на горячие линии департамента здравоохранения Томской области поступило 255 507 обращений от жителей региона. Согласно информации, представленной региональным Центром медицинской и фармацевтической информации, большая часть звонков была связана с запросами о наличии и стоимости лекарственных препаратов, биологически активных добавок и медицинских изделий — таких обращений зарегистрировано 243 209. Об этом пишет НИА-Томск.
«Кроме вопросов от граждан на горячие линии департамента здравоохранения Томской области поступают благодарности в адрес медицинских работников. Жители региона в рамках акции «Спасибо доктору!» позвонили в колл-центр облздрава 195 раз», – отметил начальник регионального департамента здравоохранения Роберт Фидаров.
Соцфонд Томска выплатил 87,4 млн рублей ветеранам ВОВ перед Днем Победы
На втором месте по числу обращений оказалась горячая линия, посвященная вопросам льготного лекарственного обеспечения, на которую поступило 10 081 звонок. Замыкает тройку лидеров горячая линия, касающаяся качества предоставляемой медицинской помощи и обеспечения лекарствами, с 1 027 обращения.
Жители также интересовались вопросами, связанными с ОРВИ и гриппом, а также искали справочную информацию о диспансеризации.
Наибольшее количество запросов было успешно решено благодаря дежурным администраторам медицинских учреждений, которые оперативно предоставили помощь пациентам по вопросам, которые их волновали.
Ранее мы сообщали, что томичей ждет короткая рабочая неделя перед 1 Мая и длинные выходные.
