Чек-лист для бизнеса: как не стать «невидимкой» для клиентов»
Моя ЦА — все, кто дышит — или как стрелять из пушки по воробьям
«Чем шире аудитория, тем больше клиентов» — самая опасная иллюзия. Если вы продаёте премиум-часы, а рекламу показываете подросткам, ищущим «дешёвые подарки на 23 февраля», бюджет сгорит быстрее бумаги.
Почему это смертельно
Подрядчик не ясновидящий. Если вы сами не знаете, кто ваш клиент (возраст, боль, мечта), он будет тыкать наугад. Когда-то натыкает конечно, но ресурсов будет потрачено много, а вы будете вечно недовольны что клиенты идут все «не те».
Нейросети Яндекса учатся на ваших данных. Нет чёткой ЦА → алгоритмы начинают метаться: сегодня показывают рекламу мамам, завтра — криптоэнтузиастам.
Дайте подрядчику не «женщины 25-40», а портрет: «Марина, 34 года, арендует квартиру, ищет быстрый ремонт без предоплат, ненавидит задержки, доход в месяц средний, цена будет решающим фактором».
УТП — это не «у нас лучший сервис»
Если ваше уникальное торговое предложение звучит как «качественно, недорого, индивидуальный подход, сто лет на рынке», поздравляю: вы — 90% рынка. Клиент заходит на сайт, видит эти шаблоны и думает: «Опять вода. Где конкретика?».
Примеры убийц конверсии:
- «Мы работаем для вас 24/7» (а кто не работает?).
- «Лучшие цены» (но сравнить не с чем).
- «Профессиональная команда» (это как минимум ожидаемо).
Что делать:
УТП должно отвечать на вопрос: «Почему я?» за 3 секунды.
Используйте формулу: Боль ЦА + ваша фишка + доказательство.
Для клиники стоматологии:
«Удалим зуб без боли за 5 минут — или вернём деньги. 2573 пациента уже спокойно улыбаются» → УТП с болью (страх боли), выгодой (скорость) и социальным доказательством.
Почему клиенты закрывают сайт через 5 секунд
Даже если подрядчик настроил рекламу идеально, клиент уйдёт, если:
- На сайте нет ответа на вопрос «Что я получу?»;
- Нужно скачать 10-страничный прайс, чтобы узнать цену;
- Кнопка «Заказать» спрятана как пасхальное яйцо.
Как проверить сайт за 60 секунд:
- Откройте главную страницу. С первого экрана понятно, чем вы занимаетесь?
- Есть ли явный призыв к действию («Забронировать», «Получить скидку»)?
- Видна ли цена/условия без регистрации?
Запускать контекстную рекламу на «сырой» сайт — это как звать гостей на ремонт: пыль, обои клеятся, сантехник матерится. Клиенты заходят, видят «стройку» и сбегают к конкурентам.
Типичные косяки «недосайтов»
- Нет мобильной версии (а 70% трафика — с телефонов).
- Долгая загрузка (больше 3 сек → 50% посетителей уйдут).
- Нет SSL-сертификата (браузер пишет «Небезопасно»).
Фишка от Refakt:
Перед запуском рекламы проверьте сайт через Google PageSpeed Insights.
Если бюджет мал, сделайте лендинг вместо многостраничника. Лучше простая одностраничная «продавалка», чем сайт-визитка с анимацией бородатых годов.
Резюме: 3 правила, чтобы Яндекс Директ не стал чёрной дырой:
1. ЦА — это не «все». Сузьте фокус до тех, кто готов платить.
2. УТП — не вода. Чем конкретнее для ЦА — тем больше доверия.
3. Сайт — не памятник. Он должен продавать, а не хвастаться.
Если после этой статьи вы подумали, что неплохо было бы показать специалистам свой сайт, помните, что у нас есть бесплатный аудит сайта и рекламных кампаний.
Оставьте заявку — поможем навести порядок.