Введение
Первая консультация — важнейший этап построения терапевтических отношений. От неё зависит, выберет ли клиент остаться и довериться процессу, или уйдёт в поисках другого специалиста. На основе своего опыта и наблюдений за коллегами я собрала пять типичных ошибок, которые могут мешать этому выбору — и предложила рекомендации, как их избежать.
1. Передача инициативы клиенту
Одна из распространённых ошибок — позволить клиенту целиком вести встречу. Да, многие приходят с потребностью выговориться. Но если специалист полностью отказывается от структуры и направляющей роли, для клиентов с высокой тревожностью, контролирующими или нарциссическими чертами это создаёт фрустрацию, чувство небезопасности или желание обесценить процесс, что снизит доверие к терапии.
Важно помнить: именно психолог отвечает за организацию пространства, ритм встречи и поддержку процесса. Клиенты не всегда знают, как «правильно» строится терапия — и они рассчитывают на ваше руководство.
2. Отсутствие обратной связи
Ещё одна ошибка — быть слишком «тихим наблюдателем». Если на консультации специалист только слушает и записывает, не давая клиенту обратной связи, велик риск, что клиент может не ощутить ценности профессиональной помощи. Даже самые глубокие профессиональные выводы останутся бесполезными, если их не донести до клиента в понятной и поддерживающей форме.
Рекомендация: старайтесь уже на первой встрече дать клиенту что-то ценное: профессиональный взгляд, структурирование ситуации, поддерживающую гипотезу.
3. Игнорирование обратной связи клиента
Начинающие специалисты нередко впадают в иллюзию: «Я лучше знаю, что нужно клиенту». Это может приводить к тому, что клиент уходит, так и не поняв, что именно ему предлагается.
Как избежать: регулярно сверяйтесь с клиентом:
- Понятно ли ему, как выстроена ваша работа?
- С каким из запросов он бы хотел начать?
- Чувствует ли он себя в контакте с вами комфортно и в безопасности?
Осознанная работа с обратной связью помогает не только удерживать клиентов, но и строить зрелые терапевтические отношения.
4. Позиция "над клиентом"
Даже самый компетентный специалист рискует потерять контакт, если сразу транслирует позицию всезнающего эксперта. Психотерапия — это союз равных: человека, обратившегося за поддержкой, и профессионала, умеющего эту поддержку предоставить.
Важно: видеть в клиенте полноценную, достойную уважения личность и полноценного участника терапевтического процесса. Это создаёт базу для доверия и долгосрочной работы.
5. Злоупотребление профессиональным сленгом
Некоторые специалисты, особенно на старте пути, начинают чрезмерно «умничать» перед клиентами, используя сложные термины и теоретические конструкции. Такое поведение нередко связано с внутренней неуверенностью: попыткой доказать свою компетентность.
Помните: клиенты приходят не принимать экзамен, а за помощью. Важно говорить на языке клиента, поддерживать его ощущение понимания и безопасности.
Вывод
Эти ошибки — естественная часть профессионального роста. Осознавая их, мы учимся строить терапию более осознанно, чутко и эффективно — в интересах клиентов и в своём собственном развитии как специалистов.
Автор: Дарья Бондаренко
Психолог, Супервизор
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru