Давайте представим некий деловой конфликт.
Сутью конфликта может быть как материальный (преимущество в продвижении, заключение договора), так и нематериальный предмет (видение будущего, стратегия, назначении или продвижение сторонников).
Конфликт - это борьба целей и мотивов 2-х и более людей (групп людей). В ходе этой борьбы мышление приобретает следующие черты:
1. Стороны пытаются мыслить за другого, тем самым предвидеть действия противоборствующей стороны
2. Формируют у себя установку на борьбу
3. Стороны мыслят личностно, очень конкретно
4. Мышление сильно обусловлено мотивационно
В бизнесе, важно удержать конфликт в неких рамках, создать управляемый конфликт, когда энергию участников можно обратить на пользу. Именно в этом, управлении конфликтом, состоит одна из задач руководителя.
Можно утверждать, что в результате конфликта растёт творческая активность личности.
Ранее (см.публикации сентября 2024 и февраля 2025 г.), мы рассматривали некоторые аспекты творчества. Они будут только усиливаться в конфликтной ситуации:
1. Преобладание смыслов решимости, положительного настроя на достижение цели
2. Задействование внутренней мотивации участников
3. Рост вероятности появление нестандартного продукта или решения
4. Резко растёт личная вовлечённость участников.
Какие можно ещё выделить положительные и даже творческие моменты управляемого конфликта?
1. Рост ответственности участников за результат своих действий или предложений
2. Активное внимание к противнику:
2.1 распознавание его замыслов
2.2 учёт его индивидуальности, когда он не «один из многих» конкурентов на рынке или внутри компании, а конкретный «враг»
3. Тщательный, иногда многоходовый и/или многофакторный, анализ ситуации
Конфликт, и это его очень важное свойство для руководителя, - это прекрасный полигон для определения индивидуального стиля поведения человека, подчинённого или конкурента. Это мы обсудим с следующей публикации.