Жил-был Максим — мастер отделочных работ. Месяц назад он решил:
"Буду сам обрабатывать заявки, так надёжнее!"
Первая неделя:
- 8 заявок
- 3 встречи
- 1 договор
Казалось бы, неплохо. Но...
На второй неделе работы рекламы начались выезды на объекты. Телефон звонит постоянно:
- 10:00 — заявка на расчет стоимости
- 11:30 — клиент ждёт ответа в WhatsApp
- 14:00 — новый объект, срочный вызов
Итог месяца:
• 23 пропущенных заявки;
• 15 клиентов ушли к конкурентам;
• Только 4 заключённых договора
В чём была ошибка? Максим пытался совместить три роли:
1. Мастер на объекте;
2. Менеджер по продажам;
3. Сметчик.
Решение оказалось простым:
Внедрили чат-бота для первичного контакта;
Назначили ответственного за обработку заявок;
Настроили систему напоминаний;
Оцифровали все этапы продаж в воронке.
Результат через месяц:
▲ 11 закрытых сделок вместо 4
▼ 0 потерянных заявок
• Клиенты получают ответ за 15 минут
Мораль: Хочешь делать всё сам — готовься терять клиентов.
Если узнаёте себя — давайте разберём вашу ситуацию. Напишите "Хочу как у Максима" — поможем настроить процессы!
#ИсторияКлиента #Ремонт #ОтделочныеРаботы #Продажи #БизнесРост #Продажи #БизнесРост #Маркетинг #АудитПродаж #УвеличениеПродаж #БизнесСоветы #Стартап #МалыйБизнес #Эффективность #Конверсия
ТГ канал: https://t.me/smmiks
Сообщество ВК: https://vk.com/smmiks
TenChat: https://tenchat.ru/ivakosy
Дзен: https://dzen.ru/smmiks
Youtube: https://www.youtube.com/@smmiks
Подкаст: https://music.yandex.ru/album/27104295
Сайт: https://smmiks.ru/consult