И снова рубрика «Чудеса региональной медицины». Пациентов с высокой температурой не пускали в поликлинику, хотя для больных людей сделан отдельный вход. С такой ситуацией столкнулся наш застрахованный Сергей (имя изменено). С криком души на горячую линию позвонила супруга Елена (имя изменено). Женщина просила помочь мужу, ведь медпомощь он так и не получил.
Эту ситуацию разбирали в начале марта. История разворачивалась в одном из городов Ростовской области. В одно не очень доброе утро Сергей проснулся заболевший, разбитый, накануне сильно поднялась температура. Душил кашель. Мужчине нужен был больничный лист. И он поехал в поликлинику, чтобы попасть на прием.
В этой поликлинике, как и во многих, открыт отдельный вход и кабинет неотложной помощи для пациентов, куда обращаются пациенты, имеющие признаки ОРВИ или гриппа: высокую температуру, кашель,боль в горле и др. Казалось бы, мера правильная, но... Больных людей не пускали в помещение. Все страждущие, решившие обратиться за помощью с явными признаками простуды, толпились на улице под “входом для больных” в поликлинику и заходили по живой очереди к доктору, чей кабинет был неподалеку.
Сергей простоял на холоде с утра и до 14.30. Ему нужны были не только назначения, но главным образом больничный лист, который требуется оформить день в день. В 14.30 врач соизволил выглянуть к оставшимся больным и заявил, что прием окончен. Сергею ничего не оставалось, как ехать домой. Ругаться было бесполезно — врач просто ушел.
Дома состояние Сергея ухудшилось — температура подскочила выше 39, видимо, сказалось ожидание на холодной улице. Встревоженная жена позвонила на нашу горячую линию с вопросом: что делать?
Жаль, что застрахованные не связались сразу, пока Сергей находился в поликлинике. Супруги живут в отдаленном районе города. Вызвать врача на дом не могут — в их район врачи поликлиники на дом не приезжают, дескать, слишком далеко и неудобно.
Мои коллеги сразу связались с начмедом поликлиники, объяснили ситуацию. Больничный лист Сергею открыли.
Информация для наших застрахованных. Когда вы оказываетесь в такой ситуации, не выходя из поликлиники, звоните на горячую линию 8-800-2000-868, звонок бесплатный. Именно звоните, именно на горячую линию, этот способ самый оперативный. Мы постараемся помочь вам в короткие сроки. При необходимости сотрудник горячей линии соединит вас с отделом защиты прав застрахованных, и мы сделаем все возможное, чтобы вы получили медицинскую помощь качественно и вовремя.
Мы ведем страницы в социальных сетях и телеграм-канал с полезной и удобной информацией о бесплатной медицине по полису ОМС:
____________
Лицензия ЦБ РФ (Банк России) ОС № 0173-01 от 03.08.2017.
ООО Медицинское страховое общество «Панацея».
ttps://www.mco-panacea.ru/