Компании «Город домов» исполнилось 6 лет. Тот самый возраст, когда есть чем, не побоимся этого слова, похвастаться и и при этом есть четкое понимание, куда двигаться дальше и к чему стремиться. За это время небольшая команда превратилась в стабильную и надежную компанию, с аккредитацией в ведущих банках, официальным статусом надежного подрядчика и выстроенной системой клиентского сервиса.
«Город Домов» — это не просто подрядчик, который строит дома. За каждым домом — выверенные процессы, прозрачные сметы, качественные материалы и четкое следование нормативам. А за каждым клиентом — команда, которая сопровождает на всех этапах, делая процесс максимально понятным, комфортным и безопасным. Как работает строительная компания “изнутри” мы расскажем в этой статье.
Начав свой путь в 2019 году, компания ни раз сталкивалась с серьезными вызовами. Однако смогла накопить не только внушительное портфолио реализованных проектов, но и особое доверие тех, кто строился с нами. Эти истории — не из рекламных буклетов. Это живые отзывы реальных людей, с которыми компания прошла весь путь: от выбора участка до ввода дома в эксплуатацию.
Обязательства важнее обстоятельств
С самого начала «Город Домов» выбрал курс на профессионализм и прозрачность. Компанию создали специалисты, хорошо разбирающиеся в рынке и понимающие, что действительно важно для клиента: понятные процессы, соблюдение норм и честные отношения.
С тех пор этот подход остается неизменным — вне зависимости от внешних обстоятельств. Будь то пандемия, рост цен или изменение правил игры на рынке, компания берет на себя ответственность и выполняет взятые обязательства в полном объеме, потому что доверие клиентов — не переменная, а основа всего.
Ольга и Дмитрий, г. Мытищи
— Мы заключили договор на строительство в феврале 2020 года. Через месяц все вокруг встало: карантин, стройки приостановили, друзья говорили — «заморозьте, не рискуйте». А у нас маленький ребенок, ипотека и участок, который мы мечтали освоить.
«Город Домов» не подвел. Они оперативно адаптировались к новым условиям, бригада работала с соблюдением санитарных требований, все материалы были завезены заранее. Нам даже не пришлось ездить на участок — фотоотчеты, видео, все этапы — через онлайн. И это казалось чем-то особенно. Через четыре месяца мы получили ключи. Без задержек и нервов.
Новый взгляд на загородное жилье
Пандемия коронавируса стала отправной точкой для взрывного роста рынка индивидуального жилищного строительства (ИЖС). Люди впервые массово задумались о жизни за городом, а развитие курьерской доставки и других сервисов сделали эту идею еще более привлекательной. Загородный дом перестал быть просто дачным вариантом — он начал рассматриваться как полноценное, круглогодичное жилье.
Команда «Город Домов» поняла эту потребность и перестроила технологический процесс, внедрив новые решения. В нашем портфеле уже были проекты, которые отлично подходили под новые реалии: энергоэффективные, с продуманными планировками, рассчитанные на постоянное проживание. Нам осталось оперативно усилить акценты на инженерные решения, теплоизоляцию, надежные коммуникации и комфорт внутри дома вне зависимости от сезона.
Такая техническая и организационная подготовка позволила дать клиентам именно то, что им было нужно в момент серьезных перемен — дом, в котором можно чувствовать себя спокойно и уверенно.
Марина и Николай, Сергиев Посад
— Весной 2021 года мы решили переехать загород. Сначала — просто присмотреться. Потом решили: будем строиться, оставаться здесь.
Выбрали каркасный дом, чтобы быстрее, и потому что важно было теплое решение на зиму. «Город Домов» адаптировали типовой проект под наши запросы, все сделали под ключ. Заехали в дом — и поняли, что не хотим возвращаться в город. Это не просто дача. Это — новый образ жизни.
В конце 2022 года команда «Город Домов» приняла стратегическое решение. Мы осознали, что пора менять отношение к каркасной технологии — не только в глазах клиентов, но и на уровне всего рынка. Так родился наш слоган: «Строим правильные Каркасные дома для умных людей».
Это не просто маркетинг — это отражение нашей философии. Мы сознательно отказались от упрощенных решений в пользу глубокого подхода: разбираемся в материалах, изучаем и внедряем лучшие технологии, работаем строго по стандартам. Продвигаем грамотное отношение к нормативам, как к комплексному решению, а не как к набору досок и утеплителя, формируя культуру осознанного выбора. И гордимся тем, что наши клиенты — люди, которые выбирают не громкие обещания, а разумную аргументацию и инженерную точность.
Доступность и безопасность
Еще одним импульсом для развития рынка ИЖС стало появление льготной ипотеки. Но вместе с ней пришли и сложности: не все компании соблюдали договоренности, не всегда был понятен юридический статус участков, возникали риски для клиентов.
Для «Города Домов» этот период стал возможностью укрепить доверие к себе как к системному игроку. Мы существенно расширили портфолио проектов, заключили договора с ведущими банками и внедрили отдельное направление работы по поддержке и сопровождению клиентов в получении ипотечного кредита.
Антон и Валерия, Балашиха
— Когда ставка по ипотеке снизилась, мы поняли: если не сейчас, то никогда. Обратились в «Город Домов».
Нас приятно удивило, что нам помогли не только с проектом дома, но и со всем остальным: подбор банка, подача заявки, оформление — все взял на себя их отдел сопровождения.
Получили ипотеку с господдержкой, подписали договор — и за 6 месяцев у нас стоял уютный дом 120 м². И все — без переплат и лишних хлопот.
Вызов 2024. Отмена льгот и реформирование рынка ИЖС
С 1 июля 2024 года рынок ИЖС изменился и взял курс на ужесточения регулирования для повышения прозрачности и безопасности строительства для клиентов и снижение риска невозврата кредитов для банков.
Теперь компаниям-застройщикам чтобы предлагать клиентам льготную ипотеку необходимо было пройти сложный путь аккредитации. Это один из самых серьезных фильтров отрасли: банки выдают выделенные кредитные линии после комплексной и глубокой проверки подрядчика. Анализируется не только текущая деятельность, но и финансовая отчетность за последние три года, структура бизнеса, прозрачность налогов и договорных обязательств.
Первые месяцы большинство участников рынка были в растерянности и решили отказаться от ипотечных программ. Но мы в «Город Домов» четко понимали: это путь к понятному, регулируемому и, главное, цивилизованному рынку. Благодаря тому, что компания всегда работала “по-белому”, соблюдая все требования законодательства Российской Федерации, мы смогли одними из первых пройти через процедуру тщательной проверки со стороны банков и получить статус проверенного партнера в ведущих банках Дом.рф и Сбербанк. А вместе с этим и доступ к проектному финансированию, работе через счета эскроу.
Получить подобную кредитную линию — все равно что пройти «рентген надежности». Это даже не аудит, это реальная проверка на прочность и неформальный знак качества, означающий, что застройщик признан устойчивым и безопасным партнером.
«Город Домов» стал одной из первых компаний в сегменте ИЖС, кто не только прошел эту проверку, но и начал работать с эскроу-счетами, как только они стали доступны для индивидуального строительства. Эта модель финансовой безопасности, уже знакомая покупателям квартир в новостройках, теперь применяется и в частном домостроении. Средства, полученные по ипотеке, резервируются на специальном счете в банке и перечисляются подрядчику только после завершения всех работ и подписания акта-приемки.
Для клиента это означает максимальную защиту: деньги не могут быть потрачены до окончания строительства. А для компании — это подтверждение зрелости бизнес-процессов: работать по эскроу-схеме могут только аккредитованные, полностью проверенные подрядчики.
Чтобы максимально обеспечить комфорт и сервис для наших клиентов мы создали специальное подразделение клиентского сервиса, в задачи которого входит полное сопровождение клиента на всех этапах, предшествующих строительству:
- Проверка земельного участка и помощь в получении необходимой разрешительной документации.
- Содействие в получении льготной ипотеки: подбор банка в соответствие с индивидуальными условиями, помощь в сборе необходимого пакета документов, включая мат. капитал и т.п. Подача документов в банк.
- Проектирование и перепланировка: адаптация типового проекта, разработка индивидуального решения, посадка дома на участок.
- Подготовка детальной и прозрачной сметы.
- Постановка дома на кадастровый учет после завершения строительства
- Гарантийное обслуживание.
Строительство — как сервис
Рынок частного домостроения в РФ до сих пор часто воспринимается как зона повышенного риска: непредсказуемые сроки, сметы, увеличивающиеся в процессе, и постоянный стресс для заказчика. «Город Домов» предлагает принципиально иной подход — строительство как сервис, в котором каждый этап — от первичной консультации до ввода дома в эксплуатацию — прозрачен, контролируем и понятен.
Алексей, Можайск
— Мы начали обсуждение будущего дома как раз летом 2024-го. А тут сразу: и изменение ставки, и новые условия и изменения в статусах участков… Мы готовились к худшему, но команда «Города Домов» поддержала нас во всем. Помогла пройти все этапы, получить согласования несогласованного: Минприроды, Роснедра, Культурное наследие… и чего у нас только не было. Нас поддерживали на каждом этапе. Дом достроили вовремя. Это редкость — компания, которая держит слово, несмотря на внешние обстоятельства.
Наша миссия — сделать строительство понятным и безопасным для каждого Клиента. А свою задачу мы видим в том, чтобы не нагрузить клиента проблемами, а дать ему готовое и безопасное решение. Уже на первой встрече менеджеры подробно рассказывают о технологии, материалах и сроках, показывают реальные сметы и примеры построенных домов, а также проверяют участок на предмет юридических и технических рисков. Все взаимодействие фиксируется в CRM-системе. Каждый этап строительства сопровождается фото- и видеоотчетами. Такой уровень прозрачности и заботы стал фирменным стилем «Города Домов».