Сильная и глубокая потеря слуха существенно изменяет привычный ритм жизни человека. Чтобы слуховые аппараты принесли ему максимальную пользу, необходимо учитывать привычки пациента, его профессию и место работы, особенности повседневной жизни и другие аспекты.
Психолог Центра профессиональной поддержки Реабилитационного Фонда Гейдельберга Оливер Рин рассказывает о том, как принять свою потерю слуха, что можно сделать для повышения качества собственной жизни.
На сегодняшний день технический прогресс в области протезирования слуховыми аппаратами и вспомогательными техническими средствами, а также системами кохлеарной имплантации продвинулся до такой степени, что для многих слабослышащих людей слухопротезирование становится реальным шансом вернуться к привычному для них образу жизни, по-прежнему принимать участие в разных сферах.
Но, несмотря на грамотный подход к выбору слуховой техники, по-прежнему существуют очень сложные с акустической точки зрения ситуации. Сюда входит, например, нахождение в помещении с сильным фоновым шумом, участие в массовом обсуждении, а также общение без зрительного контакта. Помимо «закрытия» потери слуха с помощью технических средств, очень важно приятие своей потери слуха. Об этом говорится в большом количестве исследований, появившихся в последнее десятилетие. Поскольку потеря слуха всегда связана с риском нарушения привычной коммуникации, то речь идет об ограничениях, которые влияют на все окружение человека.
Детский возраст
Потеря слуха в раннем возрасте в первую очередь оказывает негативное действие на семью, детский сад, школу и другие социальные контакты. При этом мы видим то, что у многих детей развивается так называемый режим функционирования.
Это означает, что ребенок запоминает следующее: хорошее понимание и хорошее произношение приводят к позитивному отношению со стороны родителей и окружающих людей. Этот режим усиливается при получении похвалы за хорошее понимание и хорошее произношение, но при этом острее становится разочарование, если обращенная речь воспринимается плохо, а сам ребенок говорит недостаточно четко.
Он приходит к выводу о том, что при хорошем понимании есть позитивный отклик со стороны окружающих людей, а при плохом понимании — разочарование. Следовательно, ребенок воспринимает эти сигналы следующим образом: «Только тогда, когда я все понимаю, и никто не замечает того, что у меня имеются проблемы из-за потери слуха, я достоен любви окружающих». Это и приводит к режиму функционирования, который усиливает тактику сокрытия проблемы.
Решением проблемы может стать поощрение за сам факт участия в коммуникации, а не за ее качество. Важно не вынудить ребенка занять оборонительную позицию и отрицать факт наличия сниженного слуха, потому что в этом случае он будет отказываться от помощи окружающих и не использовать вспомогательные технические устройства в первую очередь в школе.
Наоборот, нужно знакомить всех членов семьи с особенностями слуха ребенка, учить их грамотно взаимодействовать со слабослышащим ребенком. Это исключит формирование ложного впечатления о том, что слухопротезирование решает все проблемы автономно, без участия родителей, братьев и сестер, бабушек и дедушек, автоматически «включает» маленького пациента в общественную жизнь.
Отношения в семье
Возрастная потеря слуха накладывает особую нагрузку на межличностные отношения. Совместная деятельность, например, пение в хоре, становится невозможной для слабослышащего человека, отчего ему приходится от этого отказаться. Посещение ресторанов или общественных мест с высоким уровнем шума, которые ранее воспринималось как приятное времяпрепровождение, приносят больше негатива.
Из-за ограничений в коммуникации слабослышащий начинает избегать подобных ситуаций. Естественно, в качестве поддержки своего партнера он может продолжать бывать в сложных для него акустических ситуациях, но при этом он будет испытывать массу негативных эмоций. Даже такая простая на первый взгляд вещь, как совместная поездка на велосипедах, может привести к разочарованию, когда слабослышащий человек едет впереди, а его партнер пытается докричаться до него сзади.
Эта ситуация часто описывается на семинарах для супружеских пар. Наличие потери слуха и связанные с этим проблемы коммуникации может приводить к повышенной чувствительности, усилению негативных реакций на слова или действия партнера. Если в семье у одного из супругов была выявлена потеря слуха, во избежание неприятных ситуаций специалисты по коммуникации предлагают выработать свои правила, например, не разговаривать, если муж и жена находятся в разных комнатах, предупреждать о том, что один из партнеров снял слуховые аппараты.
Хорошим подспорьем может стать вспомогательная звукоусиливающая техника, например, FM-система. С ее помощью во время прогулки или обеда в ресторане слабослышащему человеку будет гораздо спокойнее и комфортнее. Он сможет не беспокоиться о том, что не расслышит важные для него слова.
На рабочем месте
Важная часть жизни каждого человека — работа и общение с коллегами, поэтому эффективная коммуникация, способность поддерживать разговор и принимать участие в общественных дискуссиях является такой же неотъемлемой частью рабочего процесса, как выполнение профессиональных обязанностей.
Исследования, посвященные изучению выстраиванию межличностных отношений в коллективах, отмечают высокий риск возникновения конфликтных ситуаций из-за недопонимания между хорошо слышащими сотрудниками и имеющими нарушения слуха. В частности, пользователь слуховых аппаратов будет переживать, что он не расслышит слова других людей, особенно во время важного совещания, что в обеденный перерыв он не сможет поддержать непринужденную беседу и адекватно отреагировать на смешную историю. Он также может не отреагировать на приветствие коллеги, стоящего сзади.
Поэтому специалисты по подбору персонала рекомендуют соискателям открыто говорить о своей слуховой особенности уже во время собеседования, обозначать требования по оснащению рабочего места. Хорошим способом избежать недопонимания может стать первая встреча с новым коллективом, обсуждение того, каким образом можно выстроить комфортную коммуникацию. Здесь важную роль играет и позитивный настрой слабослышащего сотрудника, и желание других людей понять особые запросы нового члена команды.
Немного сложнее происходит выстраивание отношений в коллективе, если снижение слуха произошло уже в процессе работы. Акустические травмы, возрастная потеря слуха и другие причины появления тугоухости одно из сотрудников могут стать причиной повышенной раздражительности, недопонимания, и как следствие увеличить риск возникновения конфликтов «на пустом месте». Чтобы избежать этого, специалисты рекомендуют не бояться говорить о появившихся проблемах со слухом, а в случае невозможности выполнения привычных профессиональных обязанностей рассматривать перевод на другую должность.
«Моя потеря слуха — моя особенность, но ни в коем случае не ограниченность».
Очевидно, что таким девизом могут пользоваться сотрудники с приобретенной тугоухостью.
Оливер Рин, психолог Центра профессиональной поддержки Реабилитационного Фонда Гейдельберга.