Мы вошли в роль селлера и неделю и общались с ChatGPT, чтобы проверить, действительно ли его функционал позволяет сократить время на создание карточек товаров, обработку отзывов, анализ целевой аудитории и написание рекламных креативов.
В статье — как подключить ChatGPT из России, какие промты использовать и как обучить ИИ писать «без воды».
Смотрите видео на канале «ПростоДоставка до маркетплейсов» и учитесь на ошибках других селлеров.
Подключение ChatGPT Plus из России за 3 шага
С апреля 2024 года пользоваться ChatGPT можно без регистрации. Для этого понадобиться только VPN, чтобы поменять IP-адрес с российского на иностранный. Если вы никогда не пользовались нейросетью, зайдите на сайт https://chat.openai.com/chat# и попробуйте пообщаться с ботом. Так вы поймете, подходит ли вам этот инструмент для работы.
Есть еще один способ проверить ваше отношение к ИИ — использовать чат-бот в Telegram. Мы проверили, он дает ответы не хуже бесплатной версии у зарегистрированного пользователя. И еще, он генерирует картинки на уровне графической нейросети Dall-E:
Бесплатная версия GPT от OpenAI без регистрации имеет свои ограничения. Вы не сможете отправить более 30 сообщений в день, генерировать картинки, таблицы и анализировать файлы.
Чтобы получить доступ к платной версии ChatGPT (GPT-4о), потребуется регистрация и подходящий способ оплаты. Несмотря на ограничения, подписка на ChatGPT Plus для российских пользователей возможна.
- Использование VPN. Важно выбрать стабильный и надежный сервис, который позволяет подключаться через страны, где доступ к ChatGPT не ограничен. Мы в команде используем Outline. Его главный плюс — безопасное подключение, для каждого пользователя создается отдельный ключ доступа.
- Регистрация. Используйте email на иностранном домене, например, gmail. Вам нужно будет придумать пароль и подтвердить регистрацию в письме.
- Оформление подписки. Подписка Plus стоит 20$ в месяц и открывает доступ к GPT-4о и GPT-o1. Оплатить ее можно только международной картой, российские карты разработчики не принимают. Можно попросить заплатить друзей и родственников за границей, или воспользоваться сервисами-посредниками.
Будьте внимательны! Есть риск нарваться на мошенников, проверяйте посредников перед переводом денег.
Вуаля, вы готовы общаться с ботом. Перейдем к тому, какую выгоду селлеры получают от искусственного помощника.
Обучаем нейросеть: универсальные советы для любого промта
ChatGPT хоть и называют искусственным интеллектом, это не совсем так. Он не придумывает ничего нового, его задача — собрать информацию в сети и выдать вам текст, который соответствует запросу. Чтобы ответы чата вас не разочаровывали, его можно «обучить», то есть дать максимально подробное задание.
Например, если у вас есть описания карточек с высоким CTR, «скормите» их чату и попросите написать новые описания в соответствии со стилем этих карточек.
Смысл в том, чтобы чат понял ваш tone of voice и писал все маркетинговые материалы в этом ключе. Если готового материала нет, вы можете прописать стиль текста самостоятельно, например: «Составь текст в формате делового общения для описания профессиональной техники».
Если результат недостаточно точный, конкретизируйте запрос. Например, вместо «Составь описание», укажите: «Составь текст, в котором будет акцент на прочности, долговечности и простоте использования».
В зависимости от задачи, назначайте роли. Говорите боту, что он эксперт в каком-то вопросе: маркетинге, копирайтинге, продажах. Специалисты советуют использовать фразу «представь, что ты…», так бот лучше вживается в роль.
Помните, чем больше информации вы дадите чату, тем лучше будет результат. Назначайте контекст: целевую аудиторию и их осведомление о товаре, точную задачу, план текста, ограничения. Ограничения могут касаться использования отдельных слов, целых фраз или тем, которые стоит избегать в тексте.
С первого раза результат может быть неидеальным. Адаптируйте и изменяйте промты, пока не будет получен желаемый текст.
1. Генерация описаний товаров
Это база. ChatGPT умеет быстро создавать подробные описания, но при условии подробных вводных данных. Мы придумали себе товар для продажи — елочные игрушки в виде героев Гарри Поттера. И добились от нейросети нужного описания с помощью промта:
Используйте его как базу, вносите свои данные и оцените результат. Вплетайте в промты маркетинговые формулы текстов (AIDA, ВОДД, PMPHS и др.), чтобы использовать описание товара в рекламных материалах и креативах.
2. Оптимизация карточек товаров под SEO
Описания товаров можно проверить на оптимизацию в поисковых системах. Для этого в диалог вставляем текст карточки и просим чат оценить его с точки зрения SEO.
GPT выдаст рекомендации. Далее мы просим улучшить описание на основе рекомендаций, вставить предложенные ключевые слова и ограничиваем количество символов:
На выходе получаем оптимизированный оригинальный текст с преимуществами и вызывающий эмоциональный отклик.
3. Работа с отзывами на маркетплейсах
ChatGPT помогает формулировать ответы на негативные комментарии. Например: «Создай доброжелательный ответ на отзыв о том, что товар не оправдал ожиданий клиента. Укажи, что возврат возможен, предложи помощь». В промт нужно вставить конкретные претензии клиента.
Вы можете попросить чат составить шаблон ответа, а потом менять имена клиентов/название товара:
«Создай шаблон ответа на негативный отзыв клиента, который недоволен упаковкой товара. Пиши дружелюбно, обещай исправиться. Отзыв начинай с обращения по имени. Пиши без пунктов и списков. Максимум 3 предложения».
Генерировать ответы на каждый отзыв можно, если пока их немного. Но вы точно не захотите менять имена в шаблонах для сотни комментариев. Можно посмотреть в сторону автоматизации: чат-боты на основе ChatGPT могут отслеживать отзывы на товар, анализировать их и даже отвечать покупателям.
Например, сервис Otveto (@review_helpbot в Telegram) синхронизируется с личным кабинетом продавца и быстро реагирует на новые отзывы и вопросы покупателей.
4. Анализ селлеров-конкурентов
Чат-бот помогает оценить описания конкурентов и улучшить собственные. Запрос «Сравни описание *вставить название товара*с аналогами и предложи, что можно улучшить» помогает найти особенности, на которых стоит акцентировать внимание. При условии, что вы предоставили боту несколько текстов/ссылок для сравнения.
Чтобы проанализировать конкурентов без привязки к карточкам товаров, используйте следующий алгоритм.
- Укажите роль, которую будет выполнять ИИ при формировании ответов. Для анализа подойдет: «Представь, что ты маркетолог-эксперт с 10-летним опытом в анализе конкурентов на рынке».
- Далее предоставляете чату информацию о конкуренте: сайт, файл с данными.
- Задаете интересующие вопросы. Например: В чем их сильные стороны? Что делает их продукт или услугу привлекательным? Какие недостатки у их продукта или услуги? Какими методами и каналами конкуренты привлекают свою аудиторию?
- Вы также можете попросить определить ваше конкурентное преимущество и стратегии для укрепления положения на маркетплейсе.
Преимущества и ограничения ChatGPT
Несмотря на многочисленные возможности, у ChatGPT есть и ограничения, которые важно учитывать, чтобы эффективно интегрировать его в бизнес. ChatGPT создает тексты быстро, но иногда предлагает слишком общие формулировки. Продавцам важно адаптировать ответы для своего бренда и проверять факты.
Преимущества ChatGPT для селлеров:
- Быстрое создание текстов, экономия времени.
- Улучшение качества ответов на отзывы и вопросов.
- Возможность подбора ключевых слов для улучшения видимости.
Ограничения ChatGPT:
- Не может оценить информацию с точки зрения эмоционального восприятия.
- Иногда генерирует текст с избыточными данными или без учета специфики продукта.
ChatGPT — удобный инструмент, но лучший результат достигается, когда он используется в сочетании с личной проверкой и корректировкой. Селлеры, использующие ИИ, не только экономят время, но и повышают лояльность клиентов, получая более структурированные, понятные и вовлекающие тексты.
Попробуйте ChatGPT для автоматизации процессов и делитесь результатами с нами тут или в Telegram. А если уже пользуетесь во всю, то напишите в комментариях, для каких целей это делаете?