52% россиян нравится, когда бренды используют мемы в своей работе. Это результат исследования пиар-компании Mediacome.Expert, проведенного в 2023 году. Мемы уже давно стали языком общения между людьми вне зависимости от ситуации, возраста, национальности, профессии и так далее. И если бренд хочет стать ближе к своим клиентам, изучение этого языка ему очень пригодится. Сегодня мы расскажем, как это сделать быстро, просто и эффективно.
Уровень мемного языка: начинающий
Начнем с азов. Мемы ― это не просто веселые картинки, а отражение актуальных, злободневных ситуаций, которые знакомы многим людям. Это и есть главный секрет их популярности ― современность. Именно поэтому важно выбирать такие мемы, которые еще не успели устареть, а стать мейнстримом успели. В таком случае бренд сможет показать, что он идёт в ногу со временем и повысить лояльность аудитории. Кроме того, мемы:
- очеловечивают бренд: мемы демонстрируют, что за логотипом сидят такие же люди, которые любят шутить
- повышают узнаваемость: если мем становится вирусным в соцсетях (его лайкают, обсуждают, репостят и сохраняют), он начинает ассоциироваться с брендом, который первым его запостил
- улучшают голос бренда и подчеркивают его индивидуальность
- выделяют пост среди других и делают его запоминающимся
- экономят расходы на рекламу
- поднимают настроение всем причастным и создают приятные воспоминания
Уровень мемного языка: любитель
Если вам кажется, что использовать шутки в маркетинговых компаниях ― это странно, то вы сильно отстали от жизни. Сегодня мемы в своей работе используют такие солидные компании, как Тинькофф, Сбербанк, Burger King, Adidas, IKEA, Gucci и другие.
Несколько примеров:
Однако случались и неприятные ситуации, когда пользователи находили шутку злой, несмешной или несправедливой, и это приводило к скандалам. Так произошло с компанией Warner Brothers в 2023 году, когда в кинотеатрах одновременно вышли два фильма— «Барби» и «Оппенгеймер». В поддержку фильмов Warner Brothers выпустили шуточный постер, где главные герои кинолент стоят рядом в пустыне и смотрят на розовый ядерный гриб. Такой мем очень обидел японских зрителей: они посчитали его знаком пренебрежения к жертвам трагедии в Хиросиме и Нагасаки. В результате компании пришлось официально принести извинения.
Чтобы не повторять этот печальный опыт, старайтесь оценивать уместность шутки. Важно, чтобы ваш юмор не затрагивал спорные темы, когда очень легко перейти грань и оскорбить чьи-то чувства. Среди таких тем: религия, политика, расовая принадлежность, сексуальные меньшинства и так далее. В противном случае вас, конечно, тоже запомнят, но точно не так, как хотелось.
Еще один важный пункт ― возраст ваших клиентов. Например, аудитория 50+ не всегда в курсе современных трендов, поэтому им больше понравятся ностальгические мемы с отсылками к советскому кино или вовсе их отсутствие. А вот миллениалы и зумеры, наоборот, регулярно следят за новыми трендами и будут рады увидеть их в рекламе любимого бренда.
Уровень мемного языка: продвинутый
Теперь, когда мы разобрались в том, что такое мем и зачем он нужен, пора научиться их создавать.
Но перед этим важно провести мини исследование и понять, о чем будут ваши шутки. Для этого подумайте о своей аудитории: какого возраста ваш клиент, что ему интересно, что его беспокоит и о чем ему хотелось бы поговорить. Ваша шутка должна быть понятна и интересна широкому кругу людей, поэтому слишком сложные философские мемы или мемы, рожденные внутри бренда, вряд ли найдут отклик.
А еще мем должен соответствовать tone of voice вашей компании и ее специфике, чтобы не вызывать недоумение. Однако не стоит перегружать его рекламой, иначе получится эффект неудачного стендапа.
Если с предыдущими пунктами нет никаких противоречий, значит, наступило время для творчества. Помните, что создать свое ― всегда лучше, чем скопировать из интернета и нарушить чьи-то авторские права. Для создания мема вы можете использовать различные программы вроде Giphy, где можно выбрать подходящий паттерн, makeyourmeme или доверить эту задачу мастерам своего дела. Возможно, в вашей компании есть сотрудники поколения Z, которые активно используют соцсети и могут помочь с идеями ― смело просите у них совета.
Далее публикуйте мем и смотрите на результат. Вирусные мемы — это всегда повод для радости, причем не только вашей, но и ваших клиентов. Идеально использовать юмор для реакции на комментарии клиентов, особенно, в конфликтных ситуациях. Это разряжает обстановку и сближает бренд с его аудиторией.
Ваш идеальный мем:
- отражает язык и ценности компании
- актуален сейчас, а не 10 лет назад
- соответствует возрасту аудитории
- не касается опасных тем
- простой и понятный даже ежу