Новосибирцы жалуются на навязывание услуг при автокредитовании

В Центробанк поступило девять подобных обращений с начала года.

Жители Новосибирской области стали чаще сталкиваться с навязыванием дополнительных услуг при покупке автомобиля в кредит. Об этом проинформировали в ЦБ РФ.

Всего с начала 2024 года в Центробанк поступило 82 обращения от жителей региона. Большинство жалоб касается потребительских кредитов — 28. Речь идет о навязывании страховок, а также платной юридической поддержки при выдаче займов. Однако в этом сегменте наблюдается положительная динамика, так как количество подобных жалоб снизилось в два раза.

А вот в сфере автокредитования потребители, наоборот, все чаще сталкиваются с навязыванием допуслуг. Причем автосалоны, как правило, привязывают их к различным скидочным «акциям».

— Банк России все чаще выявляет недобросовестные практики при автокредитовании в ходе контрольных закупок или проверок. Например, когда при покупке машины в кредит или при подключении каких-то платных услуг клиенту делают скидку на авто. Однако если человек досрочно закроет долг или откажется от дополнительных опций в течение «периода охлаждения», с него продавец будет требовать вернуть предоставленную скидку. Часто клиент об этих условиях не знает и сталкивается с ситуацией, что остается должен за машину, за которую вроде бы полностью рассчитался, — рассказала первый заместитель начальника Сибирского ГУ Банка России Марина Асаралиева.

В подобную ситуацию попал новосибирец Роман Биль, которому «дочка» автосалона «Автомир» вместо обещанной скидки навязала дорогой пакет страховых и юридических услуг при покупке кроссовера. Сибиряку пришлось судиться с продавцом, чтобы компенсировать понесенные затраты. «Прецедент» подробно рассказывал об этой истории. Причем, по имеющейся информации, герой нашего материала далеко не единственный клиент «Автомира», столкнувшийся с такими проблемами.

Иван ЛУДНОВ