Конкурентов надо любить и знать о них все (ну или почти все) – это мое личное глубокое убеждение. Действия, изменения и результаты конкурентов нужно анализировать на постоянной основе.
Почему? Вот несколько, но далеко не все причины.
• Если конкуренты создают новый продукт, то они расширяют свой ассортимент. Тем самым, «пылесосят» с рынка большее количество клиентов. То есть отнимают и у вас.
• Если конкуренты работают с меньшими затратами, чем у вас, значит они зарабатывают больше прибыли и могут больше вкладывать в развитие, в сервис, в качество, в технологии, в персонал. Ну и, таким образом, постепенно расширять свою долю рынка. То есть отнимать у вас.
• Также при меньших затратах они могут давать большую скидку, чем вы. Даже самым жадным клиентам. И даже таких клиентов забирать у вас.
• Конкуренты могут применять в своей работе что-то клевое до чего вы не додумались или просто поленились найти. А они не поленились. И на это клюет часть клиентов …которые не клюют у вас)))
Надеюсь, достаточно и этих причин, чтобы начать знакомиться ближе со своими конкурентами.
На многих тренингах меня спрашивают: «А как это делать?»
Да бросьте вы, в наш век огромных возможностей только очень ленивый не найдет способы.
• Изучить ленту социальной сети
• Разболтать продавана
• Перед самым закрытием купить какую-то мелочь и по номеру чека понять, сколько продаж сделано за день. Если нумерация сквозная, то сделать такую же покупку в начале дня
• Под видом клиента посетить офис и посчитать сотрудников
• Оставить машину перед складом отгрузки, а в машине оставить включенной камеру (только подключите камеру к запасному аккумулятору)
• Попросить выставить счет и посмотреть на номер счета
И много-много других вариантов.
Но это только для тех, кто хочет преуспеть в бизнесе, стать №1. Остальным точно не надо! Выживание – дело добровольное)