Узнав суть концепции бережливого производства (Бережливое производство, Lean production, TPS, производственная система сложными словами), мы немного узнаём про методы и причины такой жёсткой системы. Предлагаю прочитать отрывок из книги «В поисках идеального потока. История Производственной системы Росатома» Обозов С. с целью погрузиться в настоящую культуру Тойоты, а не той, что пишут в книгах про «успешный успех».
Сначала бонус – ссылка на 3-ёх часовую лекцию от Хаяси про производственную систему «Тойота»: https://vk.cc/cvwHrD
Первая часть тут - Роль руководителя по версии Тайити Оно (легенда компании Тойота).
Больше всего, мне в этой книге понравились истории от Хаяси. Мудрый дядька и последний ученик Таити Оно. Делюсь фрагментами заключительной части книги для расширения кругозора лидерам управления изменениями. Делюсь фрагментами так как книга большая по объёму страниц.
Ваша миссия – воспитание людей
В апреле 2017 года мы с … были в Японии. И вот в последний день, перед отъездом, стоя в холле гостиницы в присутствии моего руководителя, Хаяси вдруг говорит:
– Сергей Александрович, мне надо дать вам совет. Вы все время думаете о результате и нацелены на результат. А ваша миссия – воспитание людей.
– На жен не распространяется? – неумело отшутился я.
– Нет, не распространяется. Сам не рискую и вам не советую.
Ну вот, на десятом году сотрудничества наконец-то открылась истинная цель. И сегодня понятно, что если думать просто о результате – это гвозди вбивать. Выдергиваются легко. А если в людей вкладываться – это шурупы. Выдернуть сложно. Выкрутить можно, но не так быстро.
А потом начало происходить самое интересное. Я почувствовал, что для нашего Деда «железо» постепенно утрачивает первоначальный смысл. Что главное для него стало – люди. А «железо» площадки – это только средство достижения цели.
К нашим внешним успехам Хаяси был совершенно равнодушен и демонстративно их игнорировал. А вот внутреннему преображению людей очень радовался. Мы как-то не сразу это уловили. Многие ошибки прощались нам, если люди искренне горели. А равнодушие не прощалось.
Даром получили – даром отдавайте
Однажды, где-то в 2011–2012 году, в гостинице «Токио» в баре на 57 этаже Хаяси вдруг начал серьезный разговор:
«Запрещаю вам торговать TPS-ПСР-результатами. Для меня самым большим разочарованием будет, если я узнаю, что вы зарабатываете на процентах от эффекта – разницы текущего и целевого состояния в рублях. При ваших огромных потерях очень легко снимать эти „низко висящие фрукты“. Но не для того мы посвящали вас в нашу „идеологию-религию“»
Прозвучало это по российским меркам очень красиво, но с точки зрения здравого смысла непривычно и даже в чем-то загадочно.
Поэтому хочу подробнее разобраться, что именно наш уважаемый консультант имел в виду. Наше сотрудничество с Toyota было оформлено договором с компанией Росатома TENEX-Japan, которая работала на японском рынке. Специально, чтобы обслуживать нас, был создан филиал TENEX-Japan в Москве. Там работали Суэц угу и Тазике. Такая схема была организована, потому что японцам комфортнее работать в своей японской компании с точки зрения налогов и прочего. То есть японцы числились в филиале японской компании, зарегистрированной по японскому законодательству.
Конечно, они получали зарплату. Но только с того момента, как переехали в Москву. Все остальные посещения консультантов – а их было до пяти в год – были бесплатными (мы оплачивали только накладные расходы по их пребыванию в России – самолет, отель, питание). Хотя вообще-то такой уровень консалтинга стоит от 1500 до 3000 евро в сутки. А по поводу Хаяси такую оценку сделать вообще невозможно. Ведь он – последний оставшийся в живых ученик основателя производственной системы Toyota – господина Оно. Тем не менее непосредственно за консалтинг Toyota денег с нас не брала. И насколько мне известно, Toyota своим поставщикам, частным компаниям, тоже бесплатные консультации дает.
И, когда мы сами стали работать за пределами нашей отрасли, мы сами не заметили, как пошли этим же путем. И даже чуть дальше. Решением наблюдательного совета Росатома мы своим специалистам при консультациях в регионах на предприятиях других отраслей перелет и проживание оплачиваем сами. Логика здесь следующая. Росатом – государственная компания, которого государство дает огромный заказ, оборонный и гражданский. Так что безвозмездные консультации по ПСР государственных и муниципальных учреждений – это наш возврат стране вложенных в нас средств.
Даром получили – даром отдавайте. Конечно, Хаяси подразумевал, что можно (и правильно) получать приличное вознаграждение в виде зарплаты. И сам он специалист очень высокооплачиваемый. Но это о другом. Не должно быть бонусов от эффекта. Не должна превалировать логика бизнеса в такой помощи.
Не полетит! Это не про деньги – это про другое.
Продолжение следует ...
Бонус
Ярудзо — японское упражнение по поднятию боевого духа перед работой.
Помню, как на одном предприятии в моей карьере, новый специалист HR придумала идею - делать зарядку с утра всем сотрудникам компании. Причём, она этой идеей "заразила" руководителя отдела управления персоналом и директора! Аргумент был такой - сотрудники с утра вялые и некоторые просят чтоб была какая-нибудь "движуха" хоть с утра. Разумеется, такая идея распространялась только на сотрудников производства, а не офиса. Благо, при мне это не реализовали! Надеюсь, после моего ухода из этой компании, зарядку для сотрудников производства не стали реализовывать. А то, что только не придумают HR чтоб свой "косяки" в формировании корпоративной культуры скрыть другой суетой.
Ресурсы автора
ТГ "О бизнес-системах в беседах по душам" (https://t.me/BSTalks) - основной ресурс с еженедельными публикациями.
ВК "О бизнес-системах в беседах по душам" (https://vk.com/bstalks) - вспомогательный ресурс с ежедневными публикациями