Пять нужд, которые ваши покупатели хотели бы, чтобы вы удовлетворили
Когда мы общаемся с разными типами покупателей, мы часто спрашиваем, что вдохновляет их оставаться лояльными к поставщикам. Многие поставщики считают, что это хорошая ценность, низкие цены и качественные продукты. Но задумывались ли вы когда-нибудь о том, как концепция «удовлетворение продажи» влияет на это уравнение?
Существует множество различных типов продаж, но ответы, которые мы получаем, часто доказывают: эти вещи лишь помогают вам сделать первый шаг. Они позволяют вам выйти на игровое поле и являются основами для открытия двери. Что же заставляет покупателей действительно хотеть вести с вами дела? Что заставляет их продолжать покупать у вас и строить долгосрочную лояльность?
Ответы на эти вопросы помогут вам определить то, на чем нужно сосредоточиться при работе с потенциальным покупателем или попытке увеличить лояльность существующего.
Проще говоря, именно работа с нуждами покупателей и выход за их пределы сделает вас лучшим выбором. Какие же это потребности? Если они будут превышены — вы станете незаменимыми как для перспективных клиентов так и для постоянных.
Вот пять основных нужд:
- Дайте нам советы и рекомендации, которые позволят выглядеть хорошо. Если у вас есть продукты и услуги, которые действительно улучшат работу лица принимающего решения — ваш шанс на успех велик.
- Сделайте наше будущее легче, лучше и успешнее. Ваши покупатели не особо интересуются вашими продуктами или услугами; они заинтересованы в том,что именно вы можете сделать для улучшения их будущего по сравнению с текущей ситуацией.
- Будьте последовательны. Покупатели прощают ошибки если они информированы о них заранее. Им важно знать,что обещания будут выполнены;
- Будьте проактивны. Многие покупатели рассматривают своих поставщиков просто как...поставщиков; если же проявите инициативу (информирование об отраслевых трендах) — станете настоящим партнером бизнеса клиента;
- Cделайте нас привлекательными перед нашими клиентами:. Представьте себе ситуацию когда клиент говорит о своей верности вашему заказчику только благодаря вашим продуктам/услугам – создается причина остаться верным именно Вам!
Cуществуют ли другие потребности помимо этих пяти?
Mожет быть! Однако данные пункты должны помочь сконцентрировать внимание.
Работая над этими аспектами создается прочный фундамент для дальнейшего развития!
Наш сайт и сообщества:
Канал в VK
Представительство в DZEN
Официальный сайт ACHIVX.COM