Человек разговаривает обо всем, начиная с бытовых вопросов, рабочих и заканчивая взглядами на жизнь в целом. Есть круг общения, с которыми мы обсуждаем одни вопросы, есть окружение с которыми мы обсуждаем другие вопросы.
Но всегда ли нас понимают? Слышат ли люди, о чем мы хотим им сказать?
А сами мы слышим нашего собеседника?
Когда нам интересно услышать, а когда мы игнорируем посылы собеседника?
На самом деле довольно редко мы подключаемся к нашему собеседнику, чтобы понять его, чаще мы включаемся в тему через свое восприятие ситуации и свое видение.
Процесс общения чаще проходит по определенному из сценариев:
- Оцениваем – соглашаемся или не соглашаемся;
- Проверяем – задаем вопросы исходя из своей системы ценностей;
- Советуем – даем рекомендации из своего опыта.
- Интерпретируем – пытаемся объяснить мотивы и поступки, исходя из своих мотивов и поступков.
Это не плохо и не хорошо, это просто наиболее часто встречающаяся схема.
И до п.5 – «попробовать понять и посмотреть на ситуацию его глазами» часто не доходит.
Например, муж или жена делится какой-то ситуацией на работе, и вместо того, чтобы просто выслушать, побыть рядом мы выдаем: «Ты поступил(а) не правильно!» И начинаем раскрывать эту тему.
А суть общения скорее всего была в необходимости просто послушать, побыть немым слушателем, без оценочным.
Или например,
Подруга или друг делится какими-то подробностями из сложной ситуации в отношениях, и мы, конечно, вместо того, чтобы дослушать и просто дать человеку выговориться начинаем рассказывать, что ему надо делать и какая она (он) дурочка. Ведь нам же виднее как там надо все разрулить.
Или еще лучше начинаем говорить: А я говорил(а)! Или я предупреждал(а)!
Порой мы не замечаем, как на автомате начинаем рассказывать, как надо жить, раздаем советы, начинаем критиковать или навязывать свое мнение.
А ведь когда сами хотим чем-то поделиться ведь очень неприятно и обидно, когда получаешь советы, критику или навязывание мнение, когда в целом нужно было просто, чтобы послушали и дали выговориться. Ведь вы и сами знаете, что и как вам делать, если надо будет совет – вы его спокойно спросите.
Если мы чаще будем пытаться поняться, стараться прояснить, чего от нас ждет другой человек, очень много недоразумений, недопонимания и конфликтов можно будет избежать.
И это основной принцип построения долгих крепких отношений, когда два человека стремятся найти решения, при котором оба будут победителями – так называемый принцип «Выйграл-Выйграл». Долгосрочная стратегия – это усилия, которые в моменте могут не принести видимого результата, зато в течение времени дают крепкую и устойчивую базу, построенную на доверии и уважении.
Но не многие готовы ждать, чаще хочется «здесь и сейчас». А в этом случае зачем прикладывать усилие и стремиться понять человека, чтобы что? Я хочу ….мне надо.. мне интересно…
В краткосрочной перспективе нет места никому, кроме самого человека, поэтому и нет задачи понять и услышать.
А по какому принципу вы слушаете? Вы стремитесь понять другого человека? Вы слышите, что вам говорят?
Автор: Марина Ерёменко (Малах)
Психолог
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru