Как улучшить процесс взаимодействия с лидами
Генерация лидов — это не только холодные звонки. Сегодня большинство компаний имеют внутреннюю команду продаж, которая реагирует на входящие звонки и другие возможности для взаимодействия.
В современном мире необходимо сочетать стратегическое привлечение клиентов с поиском способов взаимодействия с людьми, которые предоставляют вам входящие лиды. Именно вовлеченность лида должна определять время, усилия и креативность, которые вы вкладываете в работу с ним.
Чем больше интерес проявляет потенциальный клиент к вашей компании, тем выше шансы помочь ему понять, как вы можете помочь его бизнесу.
Примеры такого взаимодействия могут включать:
- Они посещают ваш сайт и делают запрос
Быстрая реакция на такой вид вовлеченности задаст ожидания потенциального клиента. Если вы сможете ответить им еще во время их пребывания на сайте — это будет даже лучше!
- Они открыли ваше нежелательное письмо
Исследования показывают, что процент людей, открывающих такие письма, составляет единицы процентов. Это может быть признаком того, что они действительно заинтересованы или любопытны. Простое письмо «спасибо за ваш интерес» может открыть дополнительные возможности; затем последующее сообщение «мы помогли компаниям вроде вашей и можем помочь вам» может открыть еще несколько возможностей.
- Они ввели релевантную ключевую фразу для вашего бизнеса в социальных сетях
Это поможет вам проактивно определить их потребности. Простой вопрос в социальных сетях может привести к чему-то большему особенно если вы ответите дружелюбно вместо продажи товара: «Привет! Если хотите узнать больше о xxx — дайте знать». Это не создаст давления и возможно станет ответом на их запрос.
- Kто-то упоминает вашу компанию в социальных сетях
Bне зависимости от того хорошая это новость или плохая — это потенциальный клиент связавший вас с чем-то важным для него.
Если это из-за плохого опыта то возможность быстро исправить ситуацию могла бы существенно повлиять на будущий процесс покупки.
Если же упоминание было положительным стоит поблагодарить человека за отзывчивость а также выяснить есть ли способ побудить его изучить вашу компанию более подробно.
- Какой отличный способ продемонстрировать свою способность оказать помощь знаниями о вашем бизнесе или продуктах!No need to do overt selling; just add valuable information to the twitter feed so they feel you are interested in them rather than just trying to get their money They might request to link up with you on LinkedIn Always always thank them for their request and ask how you could be helpful in the future to them The fact they have requested to link up with you rather than the other way round shows a definite interest in wanting to stay in touch Don’t just jump in after connecting with a brochure type sales pitch instead send them items of value for their industry or their specific company That way you will show them it was a good idea to link up and it won’t run the risk of running out of steam quickly.
Читайте больше статей на наших ресурсах:
Официальный сайт achivx.com
Канал в VK
Канал в DZEN